| 词条 | 鹏为软件 |
| 释义 | 简介鹏为CRM 每天超过30000家中小企业正在使用！ 鹏为软件全称“深圳市鹏为软件有限公司”，成立于2004年5月，是深圳市软件协会会员单位。自2003年起，鹏为软件的创始人集合了一批由国内优秀的且具有多年实战经验的技术人才组成的团队，开始了CRM软件的研究与开发，是中国第一批专注CRM软件研发的企业。鹏为致力于提供具有自主知识产权的软件产品、解决方案，并提供完善和全方位的售后服务。公司总部位于深圳市高科技园，在北京、天津、郑州、青岛等地设有办事处，并超过300家销售服务中心覆盖全国各地。鹏为软件旗下拥有两个自主品牌——“客户王”、“鹏为”，软件产品得到众多企业的认可。鹏为CRM软件产品线齐全：包含单机版、局域网版本C/S（2005/2006/P3 ）、分布式版本（2010）、互联网版本B/S（E3、E4）、移动平台（WAP）、在线订货平台、网店分销平台\\会员\\积分商城等近10套系列产品；并在同质化日趋严重激烈的市场竞争下，保持了强劲的上升势头和良好的发展前景。 目前，鹏为软件正在为包括广州电信、中国联通(珠海、增城、湖南乌嘴等)、中国邮政（德州、衢州、阿坝州等）、人民教育出版社、华西制药、华夏证劵、鲁信药业、太极集团、鄂尔多斯、中信信托等知名企业在内的超过30000家企业提供CRM软件解决方案与服务，赢得了全国用户的广泛认可、信赖。 历经多年的耕耘，鹏为软件的产品已日趋成熟和完善，齐全的产品线及专业性定制服务，全方位支持、满足了不同行业不同企业的个性化的需求，让企业选择适合自己的管理软件。“行远必自迩、追求无止境”。鹏为软件将一如既往地奋进不息，在中小企业信息化领域不断开拓创新，为不断提升企业信息化管理效率而努力。鹏为软件，致力于打造世界级管理软件，成为中国CRM第一品牌。 鹏为软件，与中国软件产业共同进步！与广大用户共同发展！ 发展历程 2002年~2011年2002年 组建了一支研发团队，专注于客户关系管理软件的开发； 筹划组建鹏为（PMVVAY）公司，并成立了鹏为官方网站开发小组； 鹏为官网上线； 鹏为的第一套客户关系管理软件研发成功，取名“客户王V1.0”，发布上市后，在市场上取得不错的响应，受到用户的好评。 2003年 鹏为软件工作室成立； “客户王V1.0”余热未尽，鹏为大力推出升级版“客户王2.0”，在客户王V1.0的基础上进行改进，功能更为强大和完善； 客户王2.0发布上市后，在天空的下载量突破15万，注册用户数量超过500家； 同期，鹏为软件官网的正式注册用户突破1万，这些数据让鹏为人雀跃不已，鹏为的盈利模式已初见成效。 2004年 鹏为公司正式成立； 鹏为推出的产品以品牌的形式正式面向市场进行投放； 鹏为在一番市场调研后，决定开始C/S 和B/S架构的软件研发； 客户王企业版V3.0发布上市 2005年 鹏为推出客户王2005版（C/S），发布上市； 此时，鹏为软件的企业用户量已突破3000家； 紧接着，客户王企业版V4.0 、V5.0分别发布上市，与邮件、传真平台进行完美融合，一经推出，市场热潮持续不断； 公司确立决策方针：专业专注于中小企业CRM。 2006年 客户王2006版（C/S）发布上市； 耗时一年半，鹏为成功研发客户关系管理软件E3000版本（鹏为第一款B/S架构的产品），并发布上市； 客户王企业版V6.0发布上市，取得巨大的成功，一年内注册用户量超过1000家企业； 客户王精简版正式上市——唯一一款针对个人用户的客户管理软件版本； 历时两年半，“鹏为”商标由国家工商局下发； 鹏为官网注册用户数量突破8万。 2007年 E3000版本成功转型，正式改名为E3，E3版本发布上市，用户好评持续不断； 与中国移动、中国联通等运营商达成合作，推出集团短信等增值业务； 董事会决议：积极推进员工持股方案；鹏为P3发布上市，P3是基于Win32平台最出色的一款C/S架构的产品； 客户总量突破5000家，大量知名企业客户陆续达成合作； 客户豪华V1.0发布上市，投入中低端市场，受到广泛好评。 2008年 鹏为推出E4V2.0版，内含OA 、HR等功能模块； 鹏为投资入股UMI科技（中美合资），多重安全级别机制，为鹏为解决互联网安全隐患； 鹏为P3 v5.0发布，提供CIT等多个功能接口； 鹏为成为Intel中国CRM市场合作伙伴，获得Intel技术支持； 鹏为正式更名为“深圳市鹏为软件有限公司”； U密批量投产：E4在线推出银行级别的安全登录方式。 2009年 鹏为软件推出2010版 R/S版，包括有远程连接、多用户审核、价格体系等多个重要功能； E4版本V2.5发布，推出了页面布局、自定义字段类型等重要功能； 鹏为软件通过中国赛宝实验室软件测试，测试结果：性能、安全性易用性、移植性均得到认可； 推出E4手机版（WAP）登陆方案； P3版本V6.0发布，内含人力资源（HR）的管理模块。 2010年 2月 鹏为荣获“2010中小企业信息化最佳CRM软件提供商”称号 5月 E4版本V3.0发布，并即将推出E4与网店的结合、会员商城、渠道分销管理 8月 鹏为软件北京、青岛办事处成立 9月 基于互联网平台的B2C系统正在上线（在线商城）。 10月 鹏为荣获“中国软件行业用户满意品牌”称号； 11月 鹏为软件在高新园区-清华紫光信息港的办公场所正式交付使用 2011年 1月 鹏为软件荣获“中国软件行业用户满意品牌”荣誉称号 3月 鹏为与”中国电信山东省分公司“签署战略合作协议 4月 鹏为企业级用户突破30000家，实现国产CRM用户规模新突破 5月 鹏为荣获第十五届软博会“10年优秀CRM解决方案奖” 6月 鹏为深圳总部8周年庆典活动 8月 鹏为深圳总部 2011厦门举办“激情飞跃 炼熔团队”活动 10月 鹏为北京分公司正式成立，服务将辐射京津唐经济区域 鹏为E4E4简介在线型CRM系统 鹏为E4采用微软最新技术.NET平台为核心，使用B/S架构，即用户无需安装软件通过浏览器便可直接使用；E4在线CRM平台实现远程、移动办公，可随时随地通过CRM系统处理工作事务。E4主要包括客户管理、销售管理、售前售后、财务管理、产品管理、项目管理、市场管理、仓库管理、决策分析等功能模块。对企业的销售环节进行全面的过程管理。通过CRM管理，业务员可全面掌握整个销售环节，与客户建立和维护良好的关系，提升客户价值，进而提高企业利润的增长幅度。企业可以根据系统自动形成的数据分析图表做出精准决策，制定销售计划，步步为营实现企业销售目标。 用户效益对客户进行360°全面管理，挖掘潜在客户，不错过任何一个商机； 对市场推广活动及产生的效果进行评估，最大力度支持业务部工作； 通过CRM管理客户资源，做好服务关怀，与客户建立和维护良好的关系，提高客户满意度和忠诚度； 通过CRM系统，各部门之间高效协作，让所有工作项目进行得有条不紊，化繁为简，提高工作效率。 模块功能客户管理 ：全面记录客户电话、地址、手机、邮件等客户信息，进行有序管理，并记录与客户交流的全过程，便于制定销售策略；信息共享，各部门高效协作，提高工作效率。 销售管理 ： 销售过程的管理和控制，从销售订单、开单、收款、发货、开票、退货标准销售流程，提高企业整体业务运作效率。 售前管理 ： 对客户进行跟进记录，深入挖掘潜在客户，抓住销售机会；销售漏斗，分析客户需求，对销售策略进行评估，制定销售方案和计划，以提高客户成交率。 售后管理 ： 通过售后服务、客户关怀，及时处理客户投诉，提高客户满意度和忠诚度，降低客户流失率，提高企业利润的增长幅度。 市场管理 ： 通过市场活动管理，竞争对手管理等功能，对市场推广活动及产生的效果进行评估，降低企业投入成本，提高回报率，已达到最佳效果；对竞争对手数据收集管理，进行分析，充分了解市场动态，制定相应销售方案。 决策分析 ： 月/季/年度新增客户分析、月/季/年度销售额走势分析、个市场区域销售统计表、客户区域分析、产品区域销售分析等等，系统可生成直观的分析统计表，可作为制定销售目标计划和企业决策的数据依据。 产品管理 ：产品分类管理，便于查询；相关数据分析如产品销售汇总、产品销售明细、销售毛利汇总、销售毛利明细，可帮助企业了解产品销售状况。 维修管理 ：产品维修是与客户完成交易后所产生的售后服务，通过标准的维修管理流程，能够快速高效处理企业产品维修的整个过程，及时办理客户的反馈问题，提高客户满意度。 财务管理 ： 标准完善的财务流程确保企业财务部高效运作，为各部门提供相关财务数据支持；降低差错率，提高企业财务管理能力，确保各项数据的精准性，为企业有效控制成本。 进销存管理 ：对企业从采购（进）——入库（存）——销售（销）整个动态过程的控制管理，解决企业账目混乱，库存不准，信息反馈不及时等问题；可及时全面掌握公司业务状况，以便做出相应准确的业务决策。 |
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