| 词条 | 鹏安堂药店 |
| 释义 | 鹏安堂名片鹏安堂药店始建于1994年，是鹏城人值得信赖的贴心大药店。 服务宗旨：以精良的药材和专业、优质的服务，让每位消费者买得放心，用得安心。 鹏安堂位置：深圳市龙岗区大鹏街道大鹏市场边。 简介鹏安堂药店为深圳润泽堂药业连锁有限公司旗下分店，多年来以精良的选材，安全可信赖的技术，贴心周到的服务广受客户的一致好评。鹏安堂所经营范围有：化学药制剂、抗生素、生化药品、中成药、中药饮片、生物制药。所经营的药品种类达五千多种，其中西药四千二百多种，中草药八百多种。鹏安堂药店有职工16人，其中药学专业技术人员11人，执业药师3名，从业药师4人，药师、药士5人，上岗人员的文化素质己达到中专或高中水平。 经营品种鹏安堂药店经营范围包括中药饮片、中西成药、医疗器械、名贵中药材、营养滋补品、进口药品、生物制品、外用药品等。经营品种7000余种。目前药品经营流程除饮片组外，均已实现计算机管理。鹏安堂药店实行16小时营业，并配备了药学专业技术人员为顾客进行用药指导。 鹏安堂药店以药品齐全、饮片精纯、质量上乘、服务优良等优点誉满鹏城，继承和发扬老字号药店的传统特色。 主要成绩鹏安堂药店自成立成为鹏城首批GSP达标药店之一后，遵循保障人民用药安全有效的宗旨，按GSP标准规范企业经营行为，通过不懈的努力，药店的经营管理水平、整体素质和综合实力不断提高。先后获得“消费者满意单位”、 “药品质量信得过单位”等称号。 重视质量鹏安堂药店将药品质量视为企业的生命线。在经营活动中认真推行GSP认证标准，强化管理，建立健全岗位责任制、工作程序和规章制度，强化监督机制。使药店在经营管理、专业队伍建设、药品质量管理及服务质量管理等方面发生了较大的变化，这种质量第一的意识通过进货、验收入库、保管养护、出库复核和计量、价格、药学服务等多个环节得到体现，并顺利通过GSP认证。 鹏安堂药店作为一家具有影响力的老字号药店，凭借规范的管理、优质的商品和完善的服务，得到了社会各界的好评和广泛认可，由于管理严谨、规范的、专业化，得到管理得到药监部门的好评。在市场上竖立了良好的品牌形象，这是鹏安堂药店在结合企业实际进行创新、突出自身特色方面努力的结果。 药店文化药店使命：致力药业，护佑安康。 鹏安堂药店的事业定位于医药流通领域，立志通过创新经营，不断拓展事业空间，延伸服务内涵，成为医药流通业的骄子。鹏安堂药店所肩负的使命是提升人的生命质量，传播现代养生文化，给人类带来健康、幸福和快乐。立志超越企业既定的功利属性，通过人性化的服务，奉献社会，造福众生。 发展目标在未来5年内，坚持以医药零售连锁业为主，积极拓展互联网业务，有选择地发展其他产业。通过高起点谋划、高标准控制、低成本扩张、低成本运营，使药店成为鹏城人值得信赖的品牌。 药店精神处事必严谨：医药消费关乎大众安康，必以严谨的工作态度方能做好服务;医药流通需要产、供、销、医、患多方参与配合，必循严谨的工作流程方能保证顺畅。要完成鹏安堂药店的使命，以更高的服务质量、更低的运营成本、更快的扩张速度和更持久的增长，造就出对手不可企及的竞争力，保证在市场角逐中立于不败之地，既需要专业化技能，更需要严谨精神。鹏安堂药店推崇严谨精神，扩展含义为：重视经营的规范化，管理的科学化和理性化。把服务做至精致，于细微之处见精神，使药店经营管理全方位做到无漏洞、无缺陷、无差错。 创新理念立业必创新：创新是医药流通业经营的灵魂，创新能力是一流企业的必要素质。激烈的竞争格局，开放的市场环境，迅速变化的观念，多元的价值取向，是鹏安堂药店面对的环境现实。这就要求鹏安堂药店的所有员工具有竞争意识、危机意识、超前意识和创新意识，主动调整自身的状态，应变于未然。创新精神，扩展含义为：坚持市场创新，不断开辟新的市场领域;坚持营销方式创新，逐渐完善药业营销新模式;坚持管理体制、工作手段与方法的全面创新，促进管理效率和工作效率的提高;坚持文化创新，以全新的理念和巨大的文化力，推动企业的变革与进步。 经营理念大众安康是鹏安堂药店经营的圆点。 所有经营，无一例外，目标是盈利，但经营的品位有不同。低品位的经营以利为先，把获利多少作为评价经营活动的唯一价值尺度;高品位的经营以义为先，把义的大小作为评价经营活动的第一尺度，以义取利，靠大义赢大利。鹏安堂药店追求高品位经营，坚持把义放在第一位。鹏安堂药店经营过程中最大的义就是着眼于大众安康。鹏安堂药店行此义，并把它作为经营的圆点，就是以有利于大众安康作为从进货到销售整个经营过程的根本指导思想和判别各项决策、经营服务活动的根本标准，正确处理致力大众安康与药店盈利的关系，当二者发生矛盾的时候，毫不犹豫地服从公众健康利益，即服从于提高大众健康水平这一崇高经营目标。 服务理念满足客户需求，超越客户期待。 满足客户需求：药品经营专业性强，客户需求复杂多样且有较强的可替代性，需要细致的体察和深入的调研，才能了解客户的真正需要，当好客户的顾问和参谋。只有通过不断体察客户的需求，把握不断变化的机会，在经过筛选和细分的市场上建立竞争对手难以复制的服务优势，形成鹏安堂药店的经营特色与品牌形象，把对客户需求的理解力转变成对市场的把握力，不断提升客户的认知度和忠诚度，才能在竞争中脱颖而出。同时，悉察客户需求不仅是每位店员的服务准则，更是对药店管理人员的基本要求，只有在整个药店建立全员服务的意识，通过全体店员的共同努力，让不断变化的客户需求成为鹏安堂药店创新的恒久推动力，使客户群体得到最大程度的满足，才能在行业中获得长远发展。 超越客户期待：在满足客户现实需求的基础上，通过专业化的药学服务、促销推广服务、物流通道服务和人性化的便利服务，为客户创造超越客户心理期待的附加价值，使服务成为激活客户潜在需求的催化剂，维系鹏安堂药店的销售不断增长与市场不断成长。 地理位置广东省深圳市龙岗区大鹏街道王母市场街乘车路线：H92、E11、818、364、833、928、988 |
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