v9项目经长达2年之久的试验历程，由前期的模式研发、项目运营探索到后期服务的不断补充与完善，在各位领导的细心呵护与大力支持下，经过v9项目部专家老师在实际工作中的不断努力，取得了服务中小企业客户的一些经验。

我们在总结经验的基础上，根据当前的经济形势、中小企业客户的需求、同时结合聚成公司09年发展的需要，经过慎重的考虑，在v9的运作模式上决定采用：研讨会+实操精品班+后续辅导的新模式，为我们的客户提供能满足其实际需求的更为贴切周到的服务，接下来就v9新模式的相关内容向各位领导做个简单的汇报：

V9新模式=研讨会+实操精品班+后续辅导

（一）V9新模式针对的客户需求

1、客户为学习卡会员，参加了聚成公开课的学习，经过企业管理普及性教育，全员心态和管理技能有了大幅提升，全员均迫切认识到要提升与企业发展实际相配套的管理体系与机制，使培训效果转化落地，克服培训时很热，回去后因管理系统和机制制约造成一动不动，看不到培训的转化成果的情况。

2、客户为非学习卡会员，老总参加过各种学习和培训，深刻认识到面对当前经济形势，企业间竞争日益激烈，企业发展到一定阶段出现了严重的瓶颈，业绩和利润严重下滑，特别是在企业战略、赢利模式、管理制度、企业文化、人力资源管理的识人、用人、招聘、薪酬绩效考核体系急需调整，使企业管理全面升级，实现二次飞跃。

3、老总和人力资源部门因业务繁忙、对自身的全面系统调整缺乏专业度和行业的先进经验，须借鉴行业和跨行业的经验，以走出单一竞争策略，特别是以价格为主的竞争劣势，通过战略突围、模式创新、突破瓶颈，在同行业中赢得发展机遇，做强做大。

（二）研讨会

1、V9新模式的研讨会模式。将通过何老师2天1夜的研讨会成交，招收我们实操精品班的学员。2天1夜研讨会的邀约、会务、提单由分公司营销团队承担。研讨会的学员为聚成的新老客户，对内训和咨询有需求，可刷学习卡，研讨会为讲师集体成交方式，V9项目组将培训分公司会务配合的各环节操作方法和步骤。

2、实操精品班的招生。在项目试运行阶段，预计每期实操精品班学员为35--40家左右，通过每个省级分公司集中1个月开2场研讨会来完成招生，各自单独开班，实操班的价格初步定在2.88万/家（每家限2人，食宿统一安排，费用学员自理），预计单期班的收入100万左右。

（三）、实操精品班上课模式

实操班的课程设置为3天2夜，学员通过3天2夜的学习，由专家老师在课堂上对其现场咨询和教练式辅导，根据企业的实际情况进行现场实操演练，使现场学员学会并掌握如何制定企业五大系统（企业组织架构设定、岗位说明书、部门职责、工作流程、薪酬绩效考核），在这期间，专家老师在解决学员的具体问题后，还将导入我们的后续辅导项目，根据各个企业不同的需求，我们将根据其学员实际情况为其制定后续辅导计划，并走进学员企业进行二次深度咨询落地服务。

（四）集团与分公司收益

1、完成对客户的深度服务，获得较高的满意度和忠诚度

(1)针对占90%以上的中小企业会员的除公开课、在线课程的通用、普及教育培训外，大量急需的个性化，量身定做的培训和咨询服务，解决企业在经营过程的实际问题，提高客户的满意度和忠诚度。

(2)通过研讨会、精品班、辅导系统、咨询服务层层递进的产品系列，满足不同层次客户解决问题的需求，因专家团的多年咨询业的较深功力，在每个产品平台均提供咨询和答疑解惑服务，解决企业面临的不同困惑，将赢得会员的信赖和忠诚。

(3)企业管理系统升级后，会引发新一轮与管理体系配套的企业培训需求。按需求制定企业全年培训计划。

2、V9系统新模式的系列化、标准化，各环节并经过市场的试点完善成熟，适合集团总部和各分公司成功复制。

(1)研讨会讲师的复制。两期精品班开课后，由内训部筛选，V9项目组提供研讨会模版和讲师集中培训，在全国推广此项目的半天和一天内容研讨会。

(2)咨询师的复制。由内训部筛选，V9项目组提供模版和集中培训，并在实际工作中锻炼，纳入各分公司的项目组，完成V9系统新模式越来越多的流程化工作。

(3)将带动咨询项目的开展，进而整合更多的咨询师和培训师。

（五）V9项目组与分公司的职责划分和分配机制

(1)2天1夜的研讨会，分公司负责邀约和研讨会会务费用、研讨会讲师的机票和食宿费（2人），讲师无课时费.

(2) 3天2夜的实操精品班业绩，分公司拿52%，承担老师及V9项目人员交通费。V9项目组拿48%，负担讲师组课时费和老师及V9项目人员食宿费，V9项目组对会务人员进行培训。