一、简介

二、组织体制

三、部门设置(办公室 策划部 组织部 宣传部 财务部)

四、家教服务中心工作职责(（一）责任 （二）家教中介 （三）公益活动)

五、品牌活动：爱心家教(一．活动背景: 二．活动形式 三．活动内容 四．活动流程 五．活动意义)

一、简介

宁波大学家教服务中心（简称“宁大家教”，在校内又称“家教社”）是在宁波大学社团联合会正式登记的校内合法的家教服务机构，接受社团联合会的监督与指导。我们不以营利为目的，本着“服务社会，服务同学”的宗旨，自成立以来，经过历届组织成员的努力，已为上千名在校大学生提供了信息支持，牵线搭桥，寻找到满意的家教，极大地丰富了学生的课余活动，为宁波市民提供了优质的家教资源，同时也为宁大学子提供了勤工俭学的平台和社会实践的机会。

二、组织体制

宁波大学家教服务中心内部设社长一名，副社长两名，办公室主任一名，副主任一名，财务部、宣传部、策划部部长及副部长各一名，组织部部长一名，副部长两名。各部门干事若干。

三、部门设置

办公室

从总体上统筹各部门工作。对内职能包括相关部门章程、办公制度、例会制度等规章的制定和修正；社内成员、教员的信息登记及管理， 对平时会议进行记录。对外职能包括整理当日所接家教登记信息，寻找并联系合适教员，按章程履行中介职能，通知教员来办好相关手续，同时负责收集外接家教反馈意见。

策划部

策划家教社一切活动，并总结相关活动内容。每次活动都必须有策划案，及活动后的总结。特别是爱心家教与有偿家教的德招员及宣传工作。

组织部

按照策划部的安排组织家教社的活动，负责人员分配、场地审批、桌椅借用、带队宣传等。

宣传部

负责家教社的宣传和推广，包括校内家教社的宣传及未接家教信息的张贴公示，对外“宁大家教”品牌策划推广，宣传单、海报的制作和发放，同时做好和校内各社团间的联系。

财务部

从事社内账目的管理，分为出纳和会计两部分，记录并核实社团财务收支情况，同时受社长，副社长，办公室主任及各部部长监督。

四、家教服务中心工作职责

（一）责任

培养和提高我校学生社会工作能力和服务社会、回报社会的责任感。

（二）家教中介

以低成本的运营为广大学生和家庭提供优质的家教中介服务。

1、接受本校学生的报名、登记及资格审核；接受客户的咨询、登记；

2、负责教员的培训、上岗审核及资料整理；

3、向客户推荐合适的教员，为教员提供家教需求信息，在同等条件下，优先安排家庭经济困难的学生任教；

4、对家教活动进行适度监督，做好教员与客户之间的协调工作，对在家教中出现的纠纷进行调解，切实保证双方的合法权益；

5、建立学生家教情况档案，及时掌握了解有关情况，听取家长对我校学生家教的意见和建议，不断提高和改进家教工作，提高家教的质量和信誉。

6、管理人员日常例会、值班制度：

（1） 家教服务中心每周日8:20召开内部管理人员例会，对一周来的工作进行总结，提出改进工作的意见和建议，相关会员须准时参加，不得无故迟到、早退；

（2） 家教服务中心值班时间为每天15：00—17：00和18：30---21:00，会员在值班期间要遵守值班制度，做好值班记录，不得无故迟到、早退；

（3） 会员在接听客户电话时要注意礼貌用语，并详细记录最新家教信息，内容主要包括：客户姓名及联系方式，授课内容、时间、详细地点及对教员性别、专业、年级等的要求，客户其他要求及报酬问题等；

（4） 会员须慎重选择并确定最佳教员人选，在与教员签订协议前讲解协议相关内容，特别提醒注意安全问题；

（5） 当天没有完成的家教信息及时张贴到三角地带和南门口的宣传窗（只提供家教在中心相关联系方式，不直接提供客户具体联系方式），如果某家教信息滞缓2天以上，当天值班人员须及时向家长取得联系，表示歉意，并征求解决方法；

（6） 会员在值班结束前做好当天的值班汇总，并做好与第二天值班人员的交接工作；

（7） 对家教业务进行宣传推广，筹措，管理和使用好家教服务中心经费；

（8） 会员应严格做好家教信息保密工作，如有信息泄露，立即取消会员资格并追究相应责任。

（三）公益活动

积极拓展组织爱心家教等社会公益活动。详细内容见下方，“品牌活动：爱心家教”一栏。

五、品牌活动：爱心家教

一．活动背景:

21世纪是知识经济社会，知识经济的兴起，引发了人们的危机感，广大家长无不望子成龙，望女成凤，舍得在孩子身上花巨资。但是也有一些家庭，平日里都捉襟见肘，又谈何支付孩子各种各样的费用。宁波虽地处沿海发达地区，但我们周围也有不少这样的家庭，他们的子女虽然学习勤奋但是收效不大，家长很想请个家教但又无力承担不菲的费用。为此我们宁波大学家教服务中心开展了“爱心家教”系列品牌活动。

二．活动形式

“爱心家教”主要以青年志愿者的形式为贫困家庭子女提供免费家教服务，旨在关怀社会弱势群体，让更多的家庭享受公平教育。主要以一对一（即一名教员对一名学员）形式辅导功课，解答学员的学习问题等。

三．活动内容

宁波大学家教服务中心一般在上学期间的每个星期六，组织一部分热衷于公益事业的在校大学生到各个爱心家教基地免费授教。爱心家教以小班教学为主，爱心教员负责对孩子进行作业辅导，兼以讲解各科目学习技巧。学习期间我们会开展一些小游戏，让学员们在快乐的氛围中学习，同时增强学员与教员之间的交流，提高学习的质量。

四．活动流程

能够顺利开展“爱心家教”活动是和我们每一位宁波大学家教服务中心社员的努力分不开的。每一届新社员与老社员交接工作时都将担任起奉献爱心的使命，将爱心传递下去。

（一）爱心家教基地洽谈

要成功开展“爱心家教”活动，首先要确定爱心家教基地。我们中心的社员在学习之余走出校门跑社区，和村委会、社区领导等人洽谈，极力争取爱心家教场地，虽然很多时候没有谈成功，但是我们并没有放弃。为了服务社会，让更多家庭条件困难的孩子得到帮助，再辛苦再艰难我们也会坚持下去。

（二）爱心家教之找学员

有了爱心家教场地，我们便要加大爱心家教活动的宣传力度，让更多的贫困学生加入到我们这个活动中。光凭发传单是远远不够的，我们社员挨家挨户的向家长和孩子详细介绍我们这个活动，我们用我们的诚心赢得了家长对我们的信任。

（三）爱心家教之招教员

我们在校园内也开展了爱心家教宣传活动，争取更多的大学生加入到我们的行列中，奉献爱心

（四）“爱心家教”活动正式开展

场地和学员都有了，我们就更加不能松懈了。在规定的时间，我们都会联系一些宁波大学学生，前往我们的爱心家教基地授教，风雨无阻。教员们每次授教回来可能会觉得累了，但是每个人都发自内心的开心，这就是奉献的价值吧！

五．活动意义

爱心家教是我们家教服务中心多年来的特色品牌。我们本着“服务社会，服务同学”的宗旨，和不以盈利为目的的工作理念，为贫困学子提供爱心家教，帮助其提高知识文化和道德修养；同时为在校大学生接触社会、参与实践搭建平台，使“大学生”这一特殊的知识群体学以致用。