| 词条 | 宁波层峰营销管理有限公司 |
| 释义 | 百科名片：2008年8月，中国最具成长性的新兴营销企业之一-宁波层峰营销管理有限公司正式成立，正以一种积极进取的姿态展现在世人面前，并以其稳重高速的发展态势，展示着强大魅力。先进的营销理念进入酒店能够突破酒店原有的本地化、局限性的营销思维，代之以开阔、全局的市场定位，彻底解决酒店营销思路不开阔的问题，为酒店营销带来实质性飞跃。 简介：层峰营销管理有限公司是一家致力于中国高星级酒店的忠诚会员计划营销与中高层管理人员培训的专业公司，公司由HMC精英团队组建，依托国内著名的浙江大学旅游酒店管理方面的专家学者，拥有国内领先的旅游酒店营销与管理专家队伍，拥有一批具有多年经验的酒店公司策划和操作的专业人士。 数年来先后与远洲、国信、雅高等国际著名饭店集团及国内数家四五星级饭店有过忠诚会员计划营销方面的合作，为高星级酒店量身打造稳定的高端忠诚会员，取得了不匪的业绩。 在市场经济时代，依靠单体独立作战的营销方式早已无法满足酒店的生存需要。酒店营销必须和标准化、国际化的先进营销理念接轨，才能满足和适应当今个性化、多元化的客户需求。 企业文化：企业性质层峰营销管理有限公司是一家致力于中国高星级酒店的忠诚会员计划营销与中高层管理人员培训的专业公司 。 企业使命创造更加舒适的生活！ 企业目标做酒店营销的扛旗者 企业信仰原来生活还可以更美的 企业道德价值为消费者提供安全有效的产品，帮助他们实现美丽生活，以为最高道德！让股东和员工获得企业发展的切实利益，以为最大道德！与产业链中的一切商业合作伙伴，互信合作，共生共荣，以为最佳道德！在企业发展的过程中，模范遵守国家法律法规，以为最好道德！对人、对社会、对环境充满关爱，参与建设和谐社会，以为最根本道德！ 企业信条态度决定成败 思路决定出路 企业品牌策略谋求新兴营销模式，为消费者提供更舒适、更健康、更周到的服务。注重重点服务项目的功能创新。构成服务品牌雁阵中的“领头雁”。制定有市场潜力的差异化品牌定位--发现需求，寻找差异，在品牌阶位中挖掘市场潜力，规划品牌的应有作为。创造有社会责任感的企业公民文化--将社会基本价值与服务运作和政策相整合，全面考虑公司对所有利益相关人、社会、环境的关爱，做中国最佳的企业公民。 经营准则对消费者：一切以”满足消费者需求“为前提，消费者满意是我们心中的唯一信仰。 对客户：平等互信、彼此分享、双赢发展。--客户合作准则 。 对市场：把握时代韵律，把握市场韵律，把握消费者韵律。 产品服务随着人们消费观念的不断更新，消费者已经从原有的数量消费、质量消费转向更高层次的个性化消费，大众服务已经很难满足口味日益挑剔的优质客户的需求，他们希望能享受到与众不同的、为自己量身定做的个性化的服务方式。一对一服务就是针对客户的个性化需求而特别定制的。客户的消费偏好、个人喜好都被保存到客户资料库中，客户入住酒店后，服务人员根据客户档案进行一对一服务。 高端客户不仅消费能力强，而且他们对于酒店的评价，往往影响着身边许多酒店的潜在客户，所以在营销战略上，应将高端忠诚客户置于组织结构的中心，通过向会员提供超值的个性化服务与之建立长期的亲密关系，提升他们对酒店的忠诚度。 每一个贵宾客户都有自己的客户经理，层峰公司派出的客户经理将解决贵宾客户在酒店消费中的所有问题。客户需要订房也可以直接致电客户经理。客户经理将定期对客户进行回访，搜集客户对俱乐部的看法，并与客户建立私人友谊。 客户的种种意见、建议将被客户经理忠实记录。这些记录将通报给俱乐部经理和层峰公司高层。层峰公司将对客户反馈的意见进行分析和汇总，并指示俱乐部经理对俱乐部进行相关调整。此外，层峰公司还将向酒店方面通报客户的建议。 层峰公司将以酒店的利益放在首位，为酒店在本地的主导地位而全力以赴！ 欢迎光临层峰公司网站！ |
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