| 词条 | 宁波百事益技术服务有限公司 |
| 释义 | 企业识别标识一是象征方正稳定、一是代表专业具信任感，一绿展现创新卓越、一红突显活力热诚，百事益结构「百」字中，两个不同颜色的正方形做为企业识别LOGO，传达永续经营的决心及创新服务质量；也希望透过重叠的两个正方形激励百事益所有同仁，期待以同理心了解客户需求，持续「提供IT产业完整的逆物流创新价值服务」，并保持亲切热情的服务态度，与客户紧密联系、携手共创未来! 企业简介宁波百事益技术服务有限公司创立于2001年,总部中国宁波，注册资金为200万美元，是经政府批准，少数具备保税维修资质，及业内首家具备计算机维修与用户移动通信终端维修双工种职业技能鉴定资格的专业服务公司。目前已在大陆设立60余处客户服务中心与分支机构，现有工程服务团队约350余人。 百事益积累多年维修技术与售后服务经验，专注为海内外IT产业之品牌商(OBM) 、OEM/ODM 厂商、企业用户、政府机关、电子商务、终端用户等 ，提供完整的售后维修相关服务、规划与咨询 百事益除总部宁波为国际维修服务据点服务海外客户外,为方便快速有效服务国内广大的市场，客户服务中心多数具备芯片级完修能力，并贯彻追求完美的售后服务品质策略，致力于售后服务作业标准化的精神，投入资金开发自有的售后服务专用ERP系统，来管控追溯相关的作业流程；在维修品质方面，推动以MSD/ESD国际标准进行储存与作业环境管控、以IPC610/7711/7721国际标准管理维修技术工艺 ，并落实知识管理分享及维修教育训练标准化，已于2005年通过了ISO9001国际质量管理体系认证 。 未来IT产业将越来越趋于动态与复杂，环保意识及消费对售后服务需求提升，各家厂商面对逆物流售后服务的整合与挑战也更加重要。因此，百事益提出以『提供IT产业完整的逆物流创新价值服务』为使命 ，配合『专业、速度、服务』的自我管理的经营理念，以达成『百事益服务，世界一流，客户激赏』的愿景，来服务我们的每一个客户。 企业文化使命：以顾客满意为理念，追求服务更好更周全 质量方针：专注品质、完善流程、贴心服务、持续改进 服务产品组织产能百事益在中国十一个直属维修点共有二百多名资深工程师，公司具备对主机板月维修能力可以达到50K，笔记本月维修能力可达1K。并可以承接各种IT产品的芯片级维修、网络工程安装和系统维护。 物流休系物流体系不仅会影响企业各项业务的正常运行 ，而且直接决定着企业的发展、经营的效益、服务的质 量和竞争的成败。 百事益在多年的经营中建立了一套完善的物流体系，和国内一些较大的物流公司建立了良好的合作关系，如中铁、宅急送、盈飞、大宇等。保障了我们物品的安全和业务的通畅。 品质保证先进的BGA设备全国各分公司都配有进口BGA REWORK机器，以保证BGA的焊接可靠。采用日本BGA焊接设备保证无铅BGA焊接质量 先进的IC存储设备静电防护设备静电防护设备防止工作过程中静电的危害 完善的测试流程完善的测试流程是我们出货品质的保证。 通过ISO9001：2000质量体系认证 培训与认证为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建 立学习型组织。 对新进员工进行为期三个月的专业知识的培训，并获得由国家信息产业部电子行业批复的证书才能正式参加维修做业。 对维修工程师的培训是不断地提高维修技能，学习和了解IT行业的新的技术和发展.并经常外派工程师学习深造。 现在公司内部有中级维修证书的工程师有90多人，高级维修证书的有30多人。 公司发展目标近期目标：以现有的服务为基础，发展多元化服务模式。在现有服务网点的基础上逐渐在全国范围内扩大服务网点。更安全、快捷的服务客户。 长期目标：完善客户服务工作，根据客户及市场需要改进服务方式。 |
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