服务内容

服务制度

入驻单位

南平市行政服务中心（以下简称中心）于2008年5月19日起正式投入运行，这是南平市委、市政府贯彻落实党的十七大精神，建设服务型政府，深化行政审批制度改革的一项重大举措。通过这个服务平台，进一步发挥“锋”的作用，突出“民”的利益，做足“通”文章，服务我市经济跃升发展。

服务内容

中心位于南平市八一路439号(市政府大楼后侧），中心使用面积2800平方米，中心大楼二层至四层为办事大厅，五层为综合办公和档案区。其中，二层为社会公共服务类窗口，三层为经济管理类窗口，四层为建设项目投资类窗口。办事大厅布设有外商投资洽谈室、银行、商务文印中心，配备有LED大屏幕、监督台、电子触摸屏、自动叫号系统、自动取款机等便民设备，最大限度地方便企业和群众办事。

中心坚持以“服务科学发展、服务和谐社会、服务民生”为宗旨，以“规范、便民、高效、廉洁”为理念，按照“机构重组、流程再造、手段更新”的总体要求，推行网上审批、简化审批环节，再造审批流程，实行“一个窗口受理、一站式办结”，提高各类审批方式的便捷性和效率性，真正体现“以民为本”的服务理念。

中心集政务公开、网上咨询、网上受理、电子监察和信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监督，以及内部办公自动化于一体的综合服务平台，实行市、区两级一体化的运作模式。目前，市、区两级入驻中心共65个单位（市本级38个、延平区27个），入驻中心审批项目共580项（市本级377项、延平区203项），入驻中心人员有160余人。

服务制度

中心对入驻中心的行政许可审批和服务项目实行“六公开”即：“公开服务内容，申报材料、办事程序、收费标准、法律依据、办结时限”，将审批事项分为“即办件、承诺件、联办件、报批件、特办件、补办件和退回件”七件制，并按中心审批操作规定要求办理。

入驻单位

入驻单位以“能进必进”为原则，以“成立审批科、成建制、首席代表制、综合代理制”的模式入驻中心。其中，以审批科入驻单位有21个（市本级15个，延平区6个）；以成建制入驻单位有9个（市本级6个，延平区3个）；以首席代表制入驻单位有13个（市本级4个，延平区9个）；以综合窗口形式入驻单位有22个（市本级13个，延平区9个）；对申报业务量少，不需设立单独窗口的市、区直有关部门的审批事项由中心综合窗口受理；对市劳动和社会保障局、市交警支队等八个业务量大的独立窗口设立分中心，并纳入中心统一管理、监督。

中心是市政府的派出机构，根据市政府授权，履行管理、监督、协调、服务的职能。坚持以“服务群众，促进发展”为目标，加强对入驻人员的教育培训，不断提高服务水平和业务技能；加强制度建设，推行文明用语，规范行政行为，落实效能建设八项制度；加强队伍人性化管理，开展竞赛、营造氛围、争创一流业绩；加强监督检查，实行电子监察，广泛接受社会各界监督，让群众和企业放放心心办事，明明白白交费。

建设好、运作好行政服务中心，事关我市又好又快发展的大局，我们一定要坚持以党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，围绕中心、服务大局、开拓创新、锐意进取、完善功能、提升质量，把中心建成服务海峡西岸经济区绿色腹地建设的前锋服务平台，为闽北经济跃升发展、和谐社会建设做出积极的贡献。