37出票女春运刚开始，各地就纷纷出现“一票难求”的局面。《京华时报》2009年1月13日报道：1月 12日，一则名为“实拍2009年1月10日9:03北京站37号售票口售票员内部大量出票”的视频在各大网站流传，视频内容显示，一中年女售票员不顾旅客抗议，在放票时间拉帘停售，同时大量出票存放。视频引发众多网友的愤怒，并被网友们疯狂点击和转载。

37出票女-简介

37出票女-车站回应

37出票女-社会热议

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春运大幕刚刚拉开，北京站就率先点燃了公众愤怒的火焰，当人们排着长长的队伍购买车票时，北京站售票员却在大庭广众之下，疯狂地提前出票，只是他们的手法不算高明，为了掌握证据，有人悄悄地录下视频，并很快在网络传播，这让北京站很被动很难堪。

眼看纸里包不住火了，北京火车站宣传科一名负责人匆忙作出了回应，认为视频是真实的，但售票员提前出票是为了分发到部分临时售票口售票。这是一个近乎荒唐的解释，堂堂全国范围内规模很大的车站，售票窗口居然没有配备电脑，即便提前出票是为了分发到其他窗口销售的说法成立，至少说明北京站应对春运准备工作不足。

每到春运高峰，某些车站内部倒票现象绝非个别行为，因此车站的一举一动必须时刻置于公众的监督之下。果真需要提前将车票打出来，放在其他窗口出售，应该专门配备一台电脑，或将情况公诸于众，免得引起旅客误解。实际上，在售票高峰时车站就应该预见到公众的情绪，尽量不要挤占有限的售票窗口。

网友们的指责不是没有道理，铁道部新闻发言人王勇平曾在铁道部春运新闻发布会上说，售票员当班时不准代卖代买车票、不准带手机上岗，可北京站工作人员却置若罔闻，依然携带手机上岗，可见，铁路部门出台的规定不过一纸空文。退一步说，如果提前出票属于职务行为，也没必要遮遮掩掩、躲躲闪闪呀，从网友拍摄的视频来看，当北京站女售票员发现窗外有人在拍摄时，慌慌张张地立即用手掌遮挡镜头，并将窗帘拉得严严实实。还用说吗，如此偷偷摸摸地举动，显然违背常规，不可告人。

37出票女-车站回应

北京站相关负责人对“放票时间售票员出票不卖票问题”作出回应。该负责人表示，此事是“分到站发售车票方式”给旅客造成的误解。他解释，进入春运以来，由于两节相近，北京站提前迎来客流高峰。为方便旅客购票，北京站实行“分区分线分到站”售票，而“分到站发售车票”需要售票员将客流密集方向临客车票打出一部分，然后交到专门的售票窗口集中发售。

37出票女-社会热议

“分区分线分到站”，好专业、好拗口的高深词汇。售票不早就实行联网了吗，连那些小小的代售点都能出票，为何堂堂火车站竟然还有窗口无法出票，需要“分到站发售车票”（又一个好专业、好拗口的高深词汇）。

既然“分区分线分到站”是正常操作，可“37出票女”的表现为何显得那么“不正常”呢，长达3分13秒的视频显示，该女不顾窗口外排队旅客抗议，在发票时间不开窗口售票，反而拉下窗口挡帘，自行出票存放。光明正大的事情，干嘛非要把窗口挡帘拉下，搞得鬼鬼祟祟、偷偷摸摸，乘客强烈抗议，不时有旅客敲窗抗议，她为何不解释？是懒得搭理乘客、不屑于解释，还是另有隐情。

北京站“37出票女”需要更多的解释。首先要把所谓的“分区分线分到站”解释清楚，然后要把“37出票女”的反常表现说清楚。网友“楚天阁”说：“看过这几段视频，再想想那些在寒风中为了一张火车票排很久队的人。北京站37窗口的售票员同志良心何在？”唉，在一个缺乏公正、监督缺失的现实环境下，人们除了祈求某些强势者“良心发现”外，还能怎样呢？这不能不说是一种悲哀。