“纳米管理法则”是山木培训的特色管理方法。

纳米管理法则，即精细化管理，依据纳米管理法则，制定纳米管理表格，以求把各方面工作都细化、量化、标准化。在具体做法上，突出的便是制定《纳米管理表格》，即根据各部门、单位、团队工作需要，制定一系列的《纳米管理表格》，然后根据《纳米管理表格》来指导各方面工作。

一、制定纳米管理表格，以求把各方面工作都细化、量化、标准化，然后根据《纳米管理表格》来指导各方面工作。如：山木《教学质检听课评估纳米表》。

二、跟上检查。要想把细节管理放到实处，严密的检查监控不可缺少。单位可以安排专人负责检查跟踪员工有无按照《纳米管理表格》的要求来做各方面的工作。

三、紧跟奖惩制度。我常与管理层人员讲：没有处罚的规章制度等于一纸空文，同样，员工做得好而不去奖励，也会打击他们的积极性，因此，一定要有错必罚，有功必奖。

在山木，我运用纳米管理，将山木的出错率降低到最低。

方法解析 ★

我想你肯定读过《细节决定成败》这本书，的确，九层之塔，起于垒土；千里之堤，溃于蚁穴。企业规模再大，也是由每一名员工组成；发展再快，也是由每一个细小的工作行为累积而成。细节做得好，则企业可成九层高塔；细节做不好，则企业成千里溃堤。

所谓纳米管理法则，即精细化管理，要践行这一管理法则，可做到以下几点：

一、制定纳米管理表格，以求把各方面工作都细化、量化、标准化，然后根据《纳米管理表格》来指导各方面工作。如：山木《教学质检听课评估纳米表》。

二、跟上检查。要想把细节管理放到实处，严密的检查监控不可缺少。单位可以安排专人负责检查跟踪员工有无按照《纳米管理表格》的要求来做各方面的工作。

三、紧跟奖惩制度。我常与管理层人员讲：没有处罚的规章制度等于一纸空文，同样，员工做得好而不去奖励，也会打击他们的积极性，因此，一定要有错必罚，有功必奖。

经典案例

神奇的《麦当劳手册》

在麦当劳，有一本人人皆知的手册——《麦当劳手册》，其中的内容令人咂舌：

“吸管：粗细当能用母乳般的速度将饮料送入口中顾客感觉最好；面包：气孔直径为5毫米左右，厚度为17毫米时放在嘴中咀嚼的味道才是最好的;可乐：温度恒定在4℃时，口味最佳;牛肉饼：重量在45克时，其边际效益达到最大值;柜台：高度在92厘米时，绝大多数顾客在掏钱付账取食品时最感方便；等待时间：不要让顾客在柜台边等候30秒，因为这是人与人对话时产生焦虑的临界点。”

翻开《麦当劳手册》，通篇都是关于这些琐碎事情的规定，甚至还包括了卖奶昔的时候应该怎样拿杯子、开关机器、装奶昔，直到卖出的所有程序步骤。麦当劳的每一家连锁店都要严格按照这本书操作。不仅如此，这本书的内容还在不断改进中。

正是这本书的推行，使麦当劳的所有员工都能够各司其职、有章可循地工作，即使是新手，也能通过这本书迅速学习和操作，在短时间内驾轻就熟，胜任岗位，实现了“谁都会做、谁都能做”。

迪斯尼：细节创造精彩

迪斯尼公司的创始人沃尔特·迪斯尼是一个非常看重细节的人。迪斯尼公司为了使受众在迪斯尼体验神奇的经历，在细节方面花费了无数心血，形成了独特的风格。

对细节的格外重视是迪斯尼动画电影的一个特征，正是这些细节，给观众带来愉悦的审美享受，为了追求小小细节的完美，迪斯尼不惜重金邀请专业人士来专门制作。

不仅如此，在主题公园的打造上，沃尔特也一丝不苟。他曾经说：“每次我逛自己的一个景点，我都会想到，这东西出什么毛病了，并问我自己怎么样能够进一步提高。”沃尔特曾经在迪斯尼丛林观赏了一个景点，他很生气，因为这个景点的广告上说这趟旅行大约要花7分钟，他计算了一下时间，发现4分钟足够。这样，会让客人感到自己被欺骗了。这违反迪斯尼的文化价值观，也没达到沃尔特的质量要求，他命令这趟旅行立即加长时间。他解释说，细节粗心大意是不可容忍的，这样的态度会使客人们怀疑迪斯尼的信誉，怀疑他们全心全意的服务宗旨和信条。

现在，迪斯尼不仅是动画界的NO.1，主题公园迪斯尼乐园更是享誉全球，而探究迪斯尼的成功秘诀，注重细节肯定是其第一个原因。