右图RS标志为：北京红石普用科技发展有限公司 的Logo标。

右图头像为：北京红石普用科技发展有限公司 网络事业部主管 张强

RSS-Online 是北京红石推出的一种服务方式，其全称为：RedStone System - Online，即红石公司针对于用户的网络设备所执行的一种在线服务。

其内容包括：

RSS-Online 8*5*NBD

RSS-Online 8*5*4

RSS-Online 24*7*4

RSS-Online 24*7*2

而针对于RSS服务也有同样的4中服务类型

RSS 8*5*NBD

RSS 8*5*4

RSS 24*7*4

RSS 24*7*2

以上两种不同等级的服务区别为：RSS服务只是用户网络设备包括路由器，交换机，防火墙，等等无论是Cisco，华为，Juniper，Nokia，Riverbed。只要购买了这种服务，所购买服务的设备出现问题，红石公司将在不同级别时间的相应 原设备的代替品即备机迅速作出相应甚至到达现场。而RSS-Online服务不仅仅是备机，红石公司的工程师也会作出相应，在最短的时间内工程师+备机保证用户网络的正常运行。

其具体描述如下：

RSS/RSS-Online 快速维护服务

􀂾 8x5xNBD - 指一天8 小时，每周5 个工作日（法定节假日除外），NBD(Next

Business Day)代表下一个工作日。如果备件申请在9:00 到15:00 之内提出，

则好备件将在当日发出，否则在下个工作日上午发出。

􀂾 8x5x4 - 一天8 小时，每周5 个工作日（法定节假日除外），4 小时响应。

如果备件申请在9:00到15:00 之内提出，则好备件将在4 小时内到达用户现

场（用户的设备安装地点距离当地的快速备件库不超过25 公里，目前开通

城市有北京、上海、天津、广州、杭州、成都、南京和深圳）。

􀂾 24x7x4 - 一天24 小时，一周7 天，4 小时响应。全年365天提供备件服务，

在用户提出备件申请后4小时内到达用户现场，（用户的设备安装地点距离当

地的快速备件库不超过25 公里，目前开通城市有北京、上海、天津、广州、

杭州、成都、南京和深圳）。

􀂾 24x7x2 - 一天24 小时，一周7 天，2 小时响应。全年365天提供备件服务，

在用户提出备件申请后2小时内到达用户现场，（用户的设备安装地点距离当

地的快速备件库不超过25 公里，目前开通城市有北京、上海、深圳）。

􀂾 RSS-Online - 提供工程师和备件在服务等级内做出相应的服务。（包括：

RSS-Online 8x5xNBD、RSS-Online 8x5x4、RSS-Online 24x7x4、RSS-Online

24x7x2）

􀂾 软件的维护与升级 - SAS 只限于软件的小版本更新，补丁程序等，SAU 可

以得到软件主版本更新的升级服务（不包含IOS 及内嵌软件）。

随着网络技术的迅猛发展和不断完善，信息系统也日益复杂而庞大。确保网络设

备可靠运行、保证高速信道畅通无阻、让整个网络系统不停顿地运转，是每一个

系统管理者最大的企盼。网络专业技术服务就是为此而设置的，它不单能为各类

网络产品提供了快速的维护服务，同时能为网络系统提供性能分析、故障诊断和

各种安全保障。从而使系统管理者无后顾之忧，把更多精力投注于自身业务的壮

大与发展。

此服务系统的创始人：北京红石普用科技发展有限公司 张强 13911519923 13366821586