| 词条 | 电商 |
| 释义 | § 概念 在概念上，业界将电商划分为狭义与广义，狭义电商（E-Commerce）是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化，而广义电商（E-Business）是指利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。前者集中于基于互联网的电子交易，强调企业利用互联网与外部发生交易与合作；而后者则把涵盖范围扩大了很多，指企业使用各种电子工具从事商务活动。 电商示意图 从狭义到广义，电商是一个不断发展的概念，其最初的狭义电商概念是由电子商务的先驱IBM公司于1996年提出Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，IBM公司又提出Electronic Business（E-Business）这一广义电商的概念。我国在引进这些概念的时候都翻译成了电子商务。 § 模式 电商涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(B2B / Business-to-Business)、企业对消费者(B2C / Business-to-Consumer)、消费者对消费者（C2C / Consumer-to-Consumer)三大类模式。 此外还有C2B（Consumer-to-Business，消费者对企业）、B2M（Business-to-Marketing，企业对市场营销）、M2C（Manufacturers-to-Consumer，生产厂家对消费者）、B2A或B2G（Business-to-Administration，企业对行政机构）、C2A或C2G（Consumer-to-Administration， 消费者对行政机构）等多种电商模式。 随着国内互联网使用人数的增加，利用互联网进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐趋流行，市场份额也在迅速增长，各种类型的电商网站也将层出不穷。 § 趋势 智能化趋势 可视为电商在纵向上的发展。伴随软硬件技术的迅猛提高, 电商网站规模不断增大与消费者需求日益个性化之间的矛盾可有望得到解决。“智能化虚拟导购机器人”在未来的网站中可以依托云计算等技术对网站海量数据资源进行智能化处理，从而实现为消费者提供更加人性化的服务。同时，利用智能技术人们能够实现多种跨平台信息的更为有效迅捷的融合，例如根据网民消费者在操作过程中所表现出的操作特性以及从外部数据库中调用的消费者历史操作资讯，然后有针对性地生成优化方案，及时迅速满足消费者的个性化即时需求，最终提高消费体验，增大消费转化率，增加消费者满意程度及网站黏性。在B2B领域，信息也将依托智能技术而进一步商品化。各种信息将会被更加智能化地收集和整理，以便被商业用户所定制。智能化数据分析功能可帮助商业客户从简单的数据处理业务提升到智能的数据库挖掘，为企业提供更有价值的决策参考。 延展化趋势 可视为电商在横向上的产业拓展。电商将从目前的集中于网上交易货物及服务，向行业运作的各环节领域扩展和延伸。在企业内部，电商元素将渗透到企业管理、内部业务流程；在外部产业群领域，电商的发展将激活和带动一系列上下游产业如结算、包装、物流配送、基于位置服务等领域的发展。此外还将引导周边相关产业的创新与升级，如利用智能化远程水电煤表进行远程自动查表与收费。而这些创新反过来又将促使电商模式的不断升级拓展。 规范化趋势 电商市场将进一步得到健全和规范。商品与服务的提供方在售前的货源品质保障、售中的宣传推介、和售后的服务兑现等方面将随着市场完善和相关法律及奖惩措施的出台而变得更加规范自律。不但像当前在淘宝、拍拍等普遍存在的假冒伪劣商品在将来的生存空间越来越小，而且随着地球环境的不断恶化和社会价值的逐步转变，环保低碳的共识将会在消费者之间慢慢产生，进而影响到电商领域，将环保等理念融入到行业中来。在这一进程中，一些相关法令制度的颁布，将迫使着电商业者们通过规范化运营来获取竞争优势。 分工化趋势 伴随电商在横向纵向领域不断发展的进程中，越来越多的专业服务型网站将填充在整个电商行业链条的各中间环节，将会出现越来越多像现在的返利网、最低价网这类处于消费者和电商网站两个链环之间进行专业化资源对接的网站，在诸多中间环节如网站与物流之间，与广告推广之间，与银行支付系统之间都将出现专业化的分工机构来提升整体行业链条的效率、降低系统成本。这类网站在功能和应用方面都将会不断进行创新。 区域化趋势 由于我国经济发展的不平衡，地区生活水平、自然条件、风俗习惯、教育水平的差异，导致了网民结构的差异性，这必将在网络经济和电子商务发展中表现出区域差异。以当前快速发展的团购类网站为例，在美团网、拉手网、糯米网等团队的运营能力中区域化经营都表现出了不可替代的重要性。未来电商服务从板块式经营模式向细分市场模式发展，更加符合和贴近当地生活习惯的本地化电商模式将会层出不穷，各个区域群体的个性化需求将会得到满足。 大众化趋势 在我国经济向中西部地区发展，全国各地城镇化建设的进程中，传统大城市之外的更为广阔的城镇农村地区将成为巨大市场，这样除了常规电商行业，将会针对电商以网络为依托的特点提出各种新的需求，例如远程教学、远程医疗会诊、远程培训等，都将得到大的发展，更多的人群将会参与到越来越大众化的电商服务中来。 国际化趋势 电商国际化趋势带有历史的必然性。我国的网络经济已成为国际资本的投资热点，一方面国际资本的直接注入，将加速我国电商整体实力的提高，缩小我国电商企业与国际同行们的差距，以最终实现“走出去”面向全球消费者；另一方面国际电商在我国的本地化投资运营既能够通过竞争提高我国电商企业能力，同时也为我国中小企业带来在全世界展示自己的专业通道。这种内外双方的交互融合渗透将会是未来电商不可缺失的发展环节。 § 网站名称 概述 电商网站为浙江电商网络有限公司旗下B2B电子商务网站。电商网站整合十年从事域名注册、网站建设、网络广告、网站托管及电子商务服务的技术与资源，围绕让客户在互联网上实现“可信”为基础，为中小企业提供网络“营销”服务。电商网站致力于运用积累的互联网经营经验将自己打造成为一个以“让电子商务简单起来”为理念的“一站式@全程”电子商务服务门户。 一站式@全程 电商网站的“一站式@全程”包括七步电商全程服务：①注域名 ②租主机 ③建网站 ④树可信 ⑤做推广 ⑥包运营 ⑦促交易；将电商全程服务7步曲全面整合为“建站＋托管＋可信＋营销”为电商服务四基点到电商平台提供“一站式”服务。 产品理念：构筑E化体系，开启电商之门。 服务理念：让电子商务简单起来! 服务 电商网站以“建站＋托管＋可信＋营销”为电商服务四基点，采用免费+收费的模式。“建站＋托管”免费，对“可信＋营销”进行收费。电商网站与中国互联网信息中心(CNNIC)达成协议，合作推出以为中小企业进行可信认证为基础的“可信通”服务；结合10多年来积累的SEO与SEM优势资源，通过与多家搜索引擎合作推出“营销通”产品。 电商网站以免费服务吸引百万以上中小企业与电商业者注册；以国家权威机构可信认证方式，为10万家以上中小企业提供基于互联网与电子商务的可信认证；以效果营销为纽带，为万家以上中小企业提供费用可控、效果可见的网络营销服务。 电商网站运营团队拥有整整10年的互联网和电子商务服务经验，对中国的互联网和电子商务应用有着深刻的理解，为创造出具有现实服务需求的中小企业电子商务应用服务产品创造了有利的条件。[1] § 培训 2010年电商蛋糕突破了1万亿，加之网民数量的急剧增加，传统企业也纷纷瞄准电商市场。使得2011年成为了中国电商的“本命年”，注定会喧嚣火热。然而无奈的电商人才荒、繁杂的运营流程、花样繁多的市场推广方式，使大多数的电商新手都是一头雾水。持着现金和项目，迟迟不敢进入电商。 此时，就催生出了中国独有的“电商营销培训”行业。各种大师、专家、名人、教授百花争鸣，营销培训课程层出不穷。最普遍的当属总裁培训班、营销培训班、销售培训班等等，在京、广、深等城市，几乎每家公司的传真机上每月都会收到几张课程邀请函。收费从数千到数万不一，课程也从数小时和数天不等。 针对于中国3000万中小企业而言，自然有着巨大的电商培训市场，其蛋糕份额甚至不会低于电商市场的份额。能吸引这么多能人异士，进入营销培训领域，自然也是情理之中。在2010年底，愈来愈多的企业纷纷邀请作者所志国进行营销培训，而且都是开价不菲，已然和做品牌策划的价格差不多。虽然相比做策划方案的日以继夜、费心熬力，似乎数小时的营销培训更加轻松。 中国的电商环境与欧美国家相比，还完全处于起跑阶段。物流问题、货源问题、质量问题、服务问题、资本问题、推广问题、人才问题，特别是传统企业的电商经营意识问题。都像一座座大山阻碍着中国电商的飞奔。还需要无数的电商人士和传统企业共同努力，才有可能搬走这些大山。 这时候，更需要营销培训力量的正确引导和支持，也需要企业有鉴别的汲取和应用。因为，在已然进入高速路的电商环境中，他山之石是否可以攻玉，也还是个未知数。 [2] |
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