| 词条 | 品牌塑造 |
| 释义 | § 三大法宝 一、强势品牌的所有潜质 形象经济本身与知识经济并不冲突，只是更具体一些罢了，其侧重点在传播方面。形象经济也就是品牌经济，其 品牌塑造鲜著的特征就是品牌效应大放其光,传播力量倍速增张。（这里说的形象经济、品牌经济非本文主题，另外行文阐述。同时，这里所说的品牌即指产品、企业、人、符号、义务。） 塑造品牌的三大法宝就是：广告语、形象代言人、实效VI。这种模式是你塑造任何一个品牌的不二法门和优秀高质种子。有了这一粒高起点的种子，你的品牌就具备成为一个强势品牌的所有潜质，是含着银勺子出生的宠儿，而且是任何产品都所不能替代的。条件是你必须悉心呵护，着意经营。如果目前你这三件法宝一个都不具备，就趁早去完善他，千万别在品牌管理的核心部位犯底级错误，让你的对手抢先了。从本质上讲所有整合营销传播的核心物质就这三大元素。塑造品牌三大法宝将企业与消费者、产品与消费者、品牌与消费者间的有效沟通浓缩化、凝炼化、集中化、统一化，使其高度简单，再简单。大众传播如此，小众传播更是如此。其目的就是让目标消费者明晰该品牌是目标消费者的首选品牌：我需要你，你需要我。我就是你，你就是我。我喜欢你，你也喜欢我。我理解你，你也理解我。 二、塑造品牌的三大法宝：广告语、形象代言人、实效VI 塑造品牌三大法宝的第一个法宝是广告语。广告语是品牌、产品、企业在市场营销传播的口号、主张和宣传主题及理念，包括品牌定位。品牌的所有主张或服务承诺就是通过广告语来承载、体现的，。广告语按其性质可分为：理念、科技、服务、品质、功能等五大类。海尔的“真诚到永远”，海信的“创新就是生活”当属理念类；诺基亚的“科技以人为本”和商务通的“科技让你更轻松”在诉求科技；农夫山泉的“农夫山泉有点甜”，可口可乐的“清凉一刻”，广州奥匹克花园的“运动就在家门口”诉求功能；碧桂圆“给您一个五星级的家”的服务承诺等等。常见的知名品牌广告语都在某种程度上交叉含有其它类型的含义，有口语化的趋势。比如耐克的“尽管去做”，百事可乐的“新一代的选择”等等。一条有穿透力、有深度、有内涵的广告语其传播的力量是无穷的，而且往往成为目标消费者的某种生活信条，直止成为生活方式。高起点的广告语就是该品牌的精神和思想，内涵相当深刻，也与通俗化并不矛盾，它所主张和诉求的价值理念与目标消费者的价值理念是高度和谐与对称的。 塑造品牌三大法宝的第二个法宝是形象代言人。它是品牌的形象标识（最好自制卡通，明星风险大，成本又高）。形象代言人最能代表品牌个性及诠释品牌和消费者之间的感情、关系，致使许多形象代言人成为该产品的代名词。万宝路的硬汉没有肤色和语言的障碍通行世界。麦当劳叔叔带给全世界小朋友的何止是欢乐？美的北极熊憨厚可爱，幽默风趣，你还能说生活不美的吗？圣象让人读懂的不仅是地板！形象代言人一下拉近品牌与消费者之间的关系：像朋友、又像邻居，像家人一样毫不陌生、亲切熟悉，品牌个性具像之至，甚为传神。 塑造品牌三大法宝的第三个法宝是实效VI。实效VI的优势在终端市场煞是抢眼，声光电综合运用形成立体效果，形成了一道品牌风景线，以区别于同类品牌，决战终端。家电城的金正金苹果；超市里的宝洁品牌区、可口可乐、百事可乐区、背背佳矫姿带，风格迥异，气势、氛围、亲和力一涌而上，互动沟通的色彩甚为浓重，徘徊期间不仅是购物，简直就是一种休闲享受，激情瞬间的刺激看你还能拒绝谁？品牌推广形象的统一，是一个品牌所有资源集中整合的直接再现，将使大量资源有了主心骨，使其立体化。与消费者的沟通也就很易，许许多多的渠道问题，推广问题迎刃而解。 三、运用塑造品牌三大法宝成功培育品牌的“光合作用”是什么 品牌塑造 生命的成长，无论间接或直接都离不开光合作用：阳光、空气和水分。那么成功培育品牌的“光合作用”是什么呢？成功培育品牌的“光合作用”就是：产品、传播、消费者。首先说产品，好的产品才是品牌茁壮成长的根本，除此别无它途。因此在市场上，好的产品就是一切。著名营销策划人叶茂中先生就曾说过：要生产消费者需要的产品，而不是你能生产的产品。多么精辟的见解啊！策略、方法、经营理念全都有了，况且是一步到位，由此看出，没有好产品是万万不行的。没好产品就没好品牌的案例实在太多了。其次是传播。传播无所不在，沟通无所不在。传播就是品牌在市场上的行为和语言，就是和目标消费者有效沟通。一个好产品份额上不去，谁之过？答曰：传播。消费者都不知道产品有什么好处，凭什么要买你的产品？大街上超市里又不是唯你一家产品，同类产品大把大把的。这就是因为你没有抓住品牌整合营销传播的要害：简炼、集中、重复，并符号化。甚至在品牌面临危机突袭的情境下，也要坦诚对待公众，策略化解危机。三株、巨能钙、哈药够重复，也集中，就是简炼不足，具象整合欠佳，品牌没有主张。公关危机处理不及时，任其蔓延，削弱品牌已建立的形象力。传播就是能让目标消费者关心你，不费时间找到你，和你建立知音关系。就像俗语讲的“人靠衣装，马靠金装，品牌靠包装”一样慎重对待品牌。这方面做最好的品牌当属可口可乐，百事可乐，宝洁、康师傅。“说消费者想听的，爱听的。别说你自己想说的。”叶茂中先生如是说。也只有传播，在传播中目标消费者找到自己，发现了自己。最后是消费者。这是品牌传播中重中之重。没有产品不需要消费者。市场是消费者的市场，产品是消费者的产品，品牌是消费者的品牌。消费者才是品牌历久常新的源泉。产品可以更新换代，但消费者却垂青品牌是无怨无悔的，兴许他要的就是那种说不清道不明的感觉。消费者是上帝，当然就是品牌的衣食父母。你给你的父母所呈献的也就是消费者所需要的。现在终于明白消费者是什么，明白品牌是什么了吧？善待父母，善待消费者，即善待你的品牌。 然而，塑造一个人气颇旺的强势品牌何止是这些啊！但塑造品牌的三大法宝：广告语、形象代言人，实效VI这种模式是形象经济中任何一个强势品牌所不可缺的核心部位，并构成一个清晰、简单、明确、符号化的立体品牌形象。唯一的差异则是侧重点不同而已。这也是因人而异，大可不必吹毛求疵。事实上一个知名强势品牌并非一朝一夕之功，“冰冻三尺非一日之寒”即是此理。塑造品牌三大法宝模式只是一种基本功夫，是一件漂亮的外衣，看上去很美。真正要让一个有血有肉的品牌丰满起来，跃然而立，还有很多很多看不见的具体工作要做，品牌经营仍须长期性持续投资和积累，小到一张单张折页的字体色块，大到长远战略战术之决策，资本运营，建立竞争优势，深化管理，结构优化，林林总总无一不需要假以时日而后成。塑造品牌三大法宝模式只是品牌塑造工程的良好开端，但我已经看到更多的品牌成熟起来，站立起来！我信品牌！ § 四高原则 品牌塑造不是“一日之功”，也不是“一寸之功”，更不是“一嘴之功”。既然决定要塑造品牌，企业决策者就 品牌塑造有必要弄明白“四高原则”。这是企业决策者塑造品牌必须遵循的原则。唯有如此，品牌塑造才可能行走在正确的道路上，才可能拥有所向披靡、战无不胜的高效率。下面做简要阐释。 第一“高”：高瞻远瞩，寓意眼光远大，语出汉朝王充《论衡·别通篇》 ：“夫闭户塞意，不高瞻览者，死人之徒也哉。”不谋全局者，不足以谋一域；不谋万世者，不足以谋一时。企业做品牌必须眼光远大，在确保短期利益的基础上放眼未来。简而言之就是，品牌要经得起短期利益、中期利益和长期利益的三重考验。这里我必须重点强调一下，中国企业的规模大多数都比较小，而且大多处于求生存、谋发展的初级阶段，因此，塑造品牌必须要保障企业的短期利益，否则，企业失去生存的机会，自命不保，皮之不存，毛将焉附，塑造品牌自然也就没有任何现实意义了。 海尔是世界品牌500强企业，它的成功与海尔董事长张瑞敏的高瞻远瞩有很大关系。张瑞敏砸冰箱一事正反映了张瑞敏的长远眼光。当张瑞敏发现库存电冰箱中有76台不合格时，他亲自下令砸毁了这些冰箱。按当时的物价水平来看，这是一笔很大的损失。但张瑞敏通过这种非常有震撼力的场面，改变了职工对质量标准的看法。虽在当时受到了很大的经济损失，但促进了海尔品牌地长远发展。 第二“高”：高屋建瓴，即：把瓶子里的水从高层顶上倾倒，比喻居高临下，不可阻遏，语出《史记·高祖本纪》：“地势便利，其以下兵于诸侯，譬犹居高屋之上建瓴水也。”企业决策者“高瞻远瞩”才可能占领制高点，才可能有“一泻千里”的势能，进而才可能有“高屋建瓴”的品牌运作策略，才能实现“势如破竹”，“势若脱兔”，势不可挡，“坐地日行八万里，巡天遥看一千河。” 但是，决策者高瞻远瞩之后，若是无法在企业现实资源状态下找到合适的匹配资源，或者说无法在现有资源基础上找到可以“倾倒”的突破口，则都无法实现高屋建瓴。因此，品牌塑造要实现“高屋建瓴”必须抓住三个关键点，其一是“高瞻远瞩”，其二是梳理现有资源，其三是找准突破口。如著名策划人王志纲在策划“碧桂园”一案时，跳出一般房地产概念，加大文化内涵，上升到“全新的生活方式”——给你一个五星级的家，响彻中国，成为当时中国人理想的生活方式之一。此策划非常成功，创造了碧桂园的财富神话。 第三“高”：“高开低走”，即：品牌塑造在确定战略规划之后，一定要沉下心来把基础的事情做好，一步步向“低”渗透，如，向销售终端“渗透”，一步步让消费者切身感受到品牌的魅力，而不能整天都在放“高射炮”，不见任何“落地”的举措。这一点企业必须高度重视，很多企业可以做到高瞻远瞩，也可以做到高屋建瓴，但就是做不到“高开低走”。例如，很多企业喜欢对媒体“高谈阔论”，什么好听说什么，什么悦耳说什么，尽是“甜言蜜语”，“仁义道德”，“胜利之歌”，但是企业从来没有真正去落实过。长此以往，品牌自然会渐渐失去消费者的信任。当然，“高开低走”的内涵还有很多，例如，企业在正确的品牌战略指引下，每个阶段都要制定相适应的品牌战术，同时必须根据环境的综合变化，对先前的品牌策略做适当调整，以适应新环境的要求。 随后，企业在合适的品牌战术指导下，将经营理念、企业文化等各种要素安全“落地”，让消费者能够通过企业的产品质量、促销策略、宣传物料、公关广告、导购员言行、售后服务等等来认可品牌、接纳品牌乃至忠诚于品牌。例如，柒牌的“中华立领”在宣传上进行了高投入，曾在中央电视台连续投放广告，在各大媒体杂志也进行了大肆宣传，广告是做足了，宣传也基本到位了，但“中华立领”的“落地”工作却做得很不到位，很多有购买倾向的消费者却找不到“中华立领”的专卖店，从而使消费者对柒牌的实力产生怀疑。远卓品牌机构在服务山叶也时非常重视“高开低走”。远卓品牌机构认为，山叶誓言要扛起人文大旗，站在建设和谐社会的高度，但这不能是空谈，要在实际中体现，所以，远卓品牌机构策划了送智风暴、体检风暴、收孤风暴（领养电动车孤儿）等活动，在产品、销售、服务、企业管理中体现人文，推动山叶“高开低走”，把口号落到实处。现在山叶电动车在远卓品牌机构的帮助下，已经实现了销售业绩每月至少递增60%的良好战绩，成功中国电动车行业“大淡季”中逆风飞扬的彪悍黑马。 第四“高”：高枕安卧，即：垫高枕头安心地睡觉，寓意无忧无虑，平安无事，语出汉代王充《论衡·顺鼓》：“止久至于太旱，试使人君高枕安卧，旱犹自雨。”这一原则是告诉企业，做品牌要实事求是，不可欺诈，不可昧着良心，企业所做的事情一定要让消费者受益，让自己心安，让自己能够“垫高枕头安心地睡觉”。这是一个看似“高调”的原则，但这却是一个很多企业家终生受益的原则。人活着，不管干什么，能够高枕安卧终究是身体健康的条件之一，更是快乐幸福的基础之一。人必须明白自己为什么要是人，不能把最根本的东西都忘记了，一定要努力避免出现黎巴嫩著名诗人纪伯伦曾经感叹的境况：“我们已经走得太远，以至于忘记了为什么而出发。” “南极人”内衣曾在银幕上频频亮相，其宣称有奇特的保暖性能，宣传力度之大，使其名噪一时，同时还获得了“国家免检产品”的称号。但它却欺骗了消费者，消费者发现南极人在商品明示中明显夸大了产品保温性能：“南极人”驼绒内衣五项明示称其保温率为55-80%，合格品标准值不低于32%，但它实际的保温率仅为30.2%，此事一经曝光，品牌美誉度“一泻千里”。欧典跟消费者开了国际玩笑，号称行销全球80多个国家，源自德国，著名品牌地板德国欧典总部其实根本不存在，存在严重欺诈消费者的行为。所谓的德国品牌，所谓的德国总部，所谓世界上最好的地板，都是子虚乌有。欧典品牌大厦顷刻间倒塌了。企业应该实事求是，谎言总会识破，欺诈只会使企业陷入万劫不复的深渊。 § 建立 品牌塑造是一个系统长期的工程，品牌知名度、美誉度和忠诚度是品牌塑造的核心内容，大企业可以凭借雄厚的 品牌塑造财力物力通过炒作、广告轰炸、大规模的公益和赞助等循序渐进的进行品牌塑造，通过建立品牌优势来刺激和吸引消费者的购买冲动；而作为发展中的中小企业是否需要品牌塑造，又如何进行品牌塑造呢？许多中小企业在这个问题上还存在很多矛盾和疑虑，一方面是由于企业品牌知名度不高是销售不畅的主要原因，企业也想进行品牌塑造；另一方面是中小企业的资金和实力有限，担心投了广告万一打了水漂那企业就更是进退两难了。品牌塑造的目的是为了更好的实现销售，达成企业的经营目标，不是为了塑造而塑造，其实，对企业来说，市场推广销售的过程本身就是品牌塑造的过程，只不过许多中小企业缺乏有效的认知和规划。笔者根据多年的营销实战经验，总结出了中小企业的品牌塑造“三步曲”，希望能给中小企业一点启发： 第一步：终端—表现力 消费者对中小企业品牌的认知，大多是开始于终端，所以，中小企业为了提升品牌知名度和展现良好的品牌形象，必须在终端表现力上多下工夫。终端表现力包括：终端能见度、终端陈列规范、终端人员的素质等，终端表现力的好坏，对品牌塑造将会产生直接的影响。许多新兴品牌，虽然在报纸、电视等没见到广告，却依然在市场上畅销，比如：艾格服饰等，就是很好的利用了终端表现力来打造品牌知名度从而带动销售的。如何通过终端表现来进行品牌塑造呢，主要有以下几点： 1、保持良好的产品品牌终端能见度，能够让消费者在不同的终端售点都能够看到自己的品牌，比如：不同的卖场、超市、社区便利店、批发市场等，在不同的消费环境下接触到的该品牌次数多了，消费者就会潜移默化的记住了这个品牌，同时逐渐对品牌产生了好奇和兴趣，进而直至产生购买行动，仔细回忆一下，日常生活中的你是不是也有这样的消费行为呢！良好的品牌终端能见度是中小企业提高品牌知名度最有效的一种方式，为了实现最大化的品牌终端能见度，就需要企业在一定的市场范围内尽可能多的实现产品铺货，当然，铺货也不是盲目的，必须有计划有步骤的进行，铺货的区域和终端数量以及在什么样的终端铺货，需要根据企业的营销策略来制订，同时也要考虑到窜货和价格竞争的因素。 2、西装革履的人让人第一眼看着舒服，蓬头垢面会让人反感，不同的修饰打扮会给别人产生不同的印象。品牌的终端陈列犹如是品牌想要以“西装革履”呢，还是以“蓬头垢面”的方式与消费者近距离接触，这会直接影响到消费者对品牌的评价。良好的终端陈列不仅有助于销售，而且更容易获得消费者对品牌的好感，这也是提高品牌美誉度的方式之一。中小企业即使在获得终端陈列面有限的情况下，也要尽可能的保持终端陈列的美观度，并且在不同的终端售点，品牌始终要保持统一的“西装革履的绅士风度”，以强化消费者对品牌形象的好感和认知，千万不能一会儿西装革履，一会儿蓬头垢面，那就让消费者对品牌形象摸不着头脑了。 3、终端促销人员的素质和形象是消费者对品牌形象认知的一部分，促销人员本身代表的是企业的形象，良好的言谈举止更容易赢得消费者对品牌的好感，所以，中小企业在选择促销人员时，必须要考虑到促销人员的形象对产品品牌形象的影响，消费者会把对促销人员的形象评价转移到对品牌形象的评价上面去。“浓妆艳摸、花枝招展”的促销人员会让消费者感觉到这个品牌比较轻浮；“翩翩风度、彬彬有礼”的促销人员会让消费者感觉到这个品牌沉稳务实，买了这个品牌的产品心里也塌实。 第二步：广告—提升力 终端铺好货了，陈列也规范了，这时就到了品牌该“吆喝”（广告）的时候了，广告可以进一步的提升品牌的知名度和美誉度，但广告也是中小企业最犯愁的事情，中小企业也知道在如今“拼的你死我活的”市场上投放广告的重要性，但资金有限，那有大企业那种向电视台“一掷千金”的魄力呢。到达彼岸的路有千万条，消费者接触的广告宣传媒体也有千百种，中小企业也不需要“一根筋”的去考虑电视广告等大媒体，低成本的有效的宣传媒体其实也很多，比如：终端POP广告、网络广告、公交车体广告、横幅广告、墙体广告、经销商门头广告、直邮广告、报纸挂牌广告、短信广告等，甚至可以沾点电视广告的边，在一些地方电视媒体发布节目挂角广告和游动字幕广告等。这些低成本的广告媒体只要整合运用好了，一样发挥“炸弹”的威力。无论是叫卖式的产品销售广告，还是品牌形象广告都能提高产品品牌知名度，具体的广告策略那就要根据企业现状、竞争状况和消费需求动态来制订了。 第三步：公关—亲和力 品牌犹如人，人有个性，品牌也需要有内涵，人的言谈犹如广告，但如果只说，那就留给别人只说大话空话的形象了，具体这个人个性怎么样，别人怎么评价，还要看他行动看他做什么了。秦桧的知名度很高，但他留给子孙后代的确实遗臭万年的形象，为什么呢，阴险狡诈、残害忠良啊；雷锋的知名度更高，但大众想到他却尊敬、热爱、怀念，为什么呢，见义勇为、做好事不留名啊。品牌留给消费者的形象认知，更多的来自于企业的行动。对中小企业的品牌来说，在有了一定的品牌知名度后，就要考虑如何提升品牌美誉度和忠诚度的问题了，需要进一步的让消费者增加对品牌的好感和认知，那如何去行动呢，当然要“效仿”雷锋一样去做好事（公关）了，公关活动可以更好的提高品牌的亲和力，赢得消费者的好感和尊敬。企业做好事（公关），一定要善于把握机会，要学会造势（炒作），关键是能吸引大众的注意力，常用的公关方式有：赞助、参加公益活动等，做为中小企业，更要善于发现公关机会，充分利用好当地市场的热点新闻和大众关注的事件，为自己的品牌加分，让自己的品牌更深的植入消费者的消费意识中。 § 层次 未来属于品牌，尤其是属于全球性的品牌。世界上最富有的国家的经济是建立在品牌之上的，而非建立在商品之 品牌塑造上，我们知道消费者的内心谈到品牌有三个层次： 第一个层次，想到一个形象，比如说麦当劳，看到它一个M，开始想到一个品牌的形象。 第二个想到什么样的性能; 第三个层次才是它的潜意识，这个潜意识并不是所有人都可以告诉你；而从专业的术语来说塑立品牌的过程就是：第一，如何理解品牌的价值？第二，你的品牌在消费者心目当中定位究竟如何？第三，与消费者沟通最好的办法是什么？第四，怎样打动消费者？ 一、品牌如何成功的关键 今天，已经是品牌的今天，很多人是带着朝圣的虔诚来看待这两个似乎注定将救世的字眼；品牌已经成为中国的新自由女神，在她婀娜身影的指示下，TCL大口一张吞下了汤姆森，联想把IBM--THINKPAD纳入囊中，中国家电业正在狂奔国际化，中国汽车业高唱自主品牌之歌…… 然而狂飙急进的背后并未带来实绩与声势预期中的一致，不仅那几个品牌化的急先锋陷入了经营困难的泥沼（天知道是短期的还是长期的），中国的整个品牌生态环境也没有闻到春天的气息，这种心想不成和不如人意的情况，里面的确存在时间积累不足的原因，但更为重要的是缺乏方法，我们并未真正掌握品牌科学！现实情况是： 现阶段大多数企业在品牌管理研究与知识普及工作的落后的情况下，不懂得如何进行品牌战略管理及如何打造强势品牌。 企业只按照营销传播理论做好日常的营销传播工作，并不能打造强势品牌。 没有强势品牌的企业，根基是不牢固的，只会陷入“营销成本偏高、销量大但利润很低、高度同质化竞争、品牌短命、缺乏可持续竞争优势”的困境。 美国兰德公司曾花20年时间跟踪了500家世界大公司，发现其中百年不衰的企业有一个共同的特点，就是他们始终坚持四种价值观：一是人的价值高于物的价值；二是共同价值高于个人价值；三是社会价值高于利润价值；四是用户价值高于生产价值。在品牌建立和管理过程中，“品牌建设靠的就是5份素质、3份文化和2份长相”。这个规律简单的说就是“，企业要用5份的气力提升自己的素质，3份的气力构筑自己的文化，2份的气力完善自己的形象”； 二、关于大型集团品牌建设 改革开放二十多年来，中央政府对关系国计民生的特大型国企的改革、发展从来就没有放松过，从最初的政企分开，国有企业“练内功”，到如今的“国际竞争力”，不断刷新的目标记录了大型国企走向市场，走向世界的辉煌发展足迹。面对辉煌的成绩和宏伟的目标，除了兴奋，更多的应该是冷静的理性思考：已经不同程度都做到了“大”的特大型国企，距离“强”的国际竞争力，距离国际一流企业，到底差在哪里？ 1、从名称到品牌的升华 企业名属于“名称”范畴，最本质的功能是识别，将企业与其他机构区分开；至多，“名称”还可以一定程度说明企业的性质（如“中粮”一定程度上说明了企业的业务范围）。而品牌是市场导向的，它远远超越了“名称”的范畴。功能上，除了企业识别、性质说明，企业品牌更是企业提供给目标市场的价值象征。仅有识别功能的企业名是远远不够的。 如“GE”的理念是“GE带来美好生活”，人们说到GE，就能从中体会到，无论是直接消费品，还是中间工业品，GE能为人类生活的改善带来价值；而BP宣称自己“超越石油”，让人们感受到了它超越石油这一物质性产品的更高层次的价值。 当GE、BP对全球的消费者而言，只是一个生产电气的工厂、一个石油开采商，那它就毫无意义；而当它升华为“带来美好生活”、“超越石油”的价值象征时，GE、BP才真正成为富有竞争力的品牌。正是这种超越识别功能的价值象征，让“GE”“BP”等这些原本朴实无华的企业名升华为全球闻名，备受欢迎的品牌。可见，从名称到品牌，企业需要一个“价值”上的质变。 反观我们的特大国企，大多数消费群体除了从这些如雷贯耳的企业名中，产生了关于业务识别的联想，或者至多——还产生了“大”的联想之外，并无与市场直接相关的价值联想。这和我们的特大型国企一直以来在计划而非市场的导向上展开经营战略有着直接的因果关系。在国际市场竞争高度激烈的品牌时代，特大型国企迫切地需要建立自己的企业总品牌，在这一总品牌的统率下，推动企业的品牌家族参与市场竞争。而要建立真正的企业总品牌，靠仅有识别功能的企业名是远远不够的，要以受市场欢迎的价值来将它升华为企业品牌。 2、品牌阵营缺乏内在统一 脱胎与计划经济时代的特大型国企，在其发展历史的上，真刀真枪地在市场上拼杀的历史还很短。自然而然，通过计划而非市场形式整合、并购而成的品牌阵营在竞争激烈的市场上，必然会存在“不适应症”。而稚嫩的总品牌缺乏威望与价值感，企业总品牌与旗下分品牌缺乏实质上的互动。只能听任原本就缺乏内在联系的分品牌在各司其政的道路上越走越远。 放眼国际，企业巨头们的兼并浪潮方兴未艾，但这些品牌巨头们往往总是能将并购的新品牌游刃有余地整合到企业的“品牌家族”中。 们无不拥有强大的企业总品牌，并以此为统率，根据不同的市场、竞争环境，以灵活的品牌化战略模式与架构，在各个不同细分市场布下重兵，这些分工不同，互为补充的分品牌、总品牌高度互动，形成强大的品牌“特混舰队”，在竞争激烈的国际市场上摧城拔寨。 3、总品牌与分品牌各自为战 一个在全球同步上市的软件新品牌（或新产品），只要它的包装上打上了“Microsoft”的标志，就能以极低的成本撬动市场，迅速风行世界。 反观我国的特大型国企，旗下的每一个品牌、每一个业务，因为无法得到来自总品牌的强势“无形”支持（甚至反而有负面影响），只能依靠实力雄厚的企业，“硬”支持。而这种“硬”支持无不以巨大的，不经济的投入为代价，无形中造成了超高的营销成本。 总品牌难以支持分品牌，而企业旗下分品牌同样未能有效反脯总品牌。“中粮”品牌并没有随着旗下的“长城”葡萄酒的成长而获得明显增值；“昆仑”、“七星”、“飞天”等众多品牌润滑油的市场拓展对企业总品牌——“中石油”的提升作用微乎其微。 很大程度上，特大型国企的企业总品牌和旗下各品牌未能形成有效互动。而国际跨国大企业却以卓越的品牌战略，完美的品牌架构方案，让企业总品牌与旗下的各个分品牌充分互动。 三、品牌评估 品牌评估必须站在顾客的立场上来理解品牌在顾客心中的定位，从顾客和消费者的看法中对他们的行为进行分析，就可得到重要数据。品牌评估要客观，就需要一个评估程序和问项设计。 品牌是否已有了品牌承诺（价值主张）？ 在高管层的脑海中，品牌代表什么？ 当前应拿出什么样的品牌承诺与现有和潜在的顾客、合作人、卖主、员工等进行交流？ 利益关联方是臬理解品牌承诺的？ 不同的部门能否向服务对象传达相同的承诺和信息？ 谁会成为品牌现在和潜在的顾客？ 如何用品牌与顾客开展业务往来？ 哪些是促进业务发展的关键统计数据？ 通过市场细分，人销售的角度看，谁将成为最大的潜在顾客？ 现在使用的广告媒体是什么？ 当前品牌的地位如何？ 什么是对品牌所从事的业务、形象和将来地位的共同认识？ 什么样的企业／品牌是最合适的或最有可能的品牌聪明对象？ 利用市场、促销等手段提高销量、利润和品牌资产的有效途径是什么？ 当顾客和非顾客想到品牌时，他们脑海中的第一反映是什么？ 品牌优劣势分别是什么？（内部和外部的认知情况） 品牌能对顾客产生的最大的下面效应是什么？ 四、集团品牌战略实施 1、品牌战略规划的七个要点 第一个，升华企业愿景 企业愿景要天天讲，月月讲，年年讲。要提倡把你的企业建成中国乳都等等，而不是说发展企业，你企业目的很神圣，才有快速发展的结果。如果一个中低端的品牌可以靠价格和一定规模来取胜的话，那么，作为高端品牌，你一定要让消费者感觉到购买这个品牌的超值所在。这个核心价值，应该超脱于技术和质量之上，上升到精神和情感层面。 第二个，年轻品牌形象，让品牌时刻保持年轻化。 “品牌经营就像旅馆经营一样，每年都要投资一定的维护、保养费用，使之焕然一新。”可见，对品牌持续的创新、维护是必然的。 第三个，品牌差异化，建立品牌个性。 有第一你要做另类的第一，像百事可乐的例子，百事可乐比可口可乐晚了三年，有三次抱着帐本去找可口可乐要求收购。但是，什么时候百事可乐找到了定位呢？说可口可乐是你爸爸才喝的可乐。 第四个，事件行销来拉动品牌提升 海尔利用中国申奥成功，蒙牛乳业利用神五飞天，统一润滑油利用伊拉克战事、联想利用世界奥运会顶级赞助等。这些事情都是发生在我们周围的大事，与国家、民族，与老百姓的心都是紧紧连在一起的。利用这些事件，巧妙的利用公共关系来达到实现品牌往高处走之目的。 第五个，传播故事。 像巧克力的产品，所有的营养学家告诉女孩子不要多吃，但是告诉你是一个爱情产品，这时候所有人都会吃。 第六个，宣传企业领袖。 如韦尔奇就是GE的领导品牌，柳传志也是联想领导品牌，张瑞敏、王石等也是各自领域的领导品牌，领导品牌使得产品品牌天赋就有一种领先的气质，当然领导品牌也并不总是CEO品牌，如盖茨已经不是MICROSOFT的首席执行官了，但他依旧是微软的领导品牌。 第七个，产品线阵营进行规划 产品是品牌的载体，要建立高端品牌，首先要对产品线阵营进行很好的规划。在企业产品线中，我们可以将产品分成四类，一类是形象产品或者明星产品，第二类是利润产品，这是公司利润的保障，第三类是常规产品，这类产品满足了公司在规模上和市场占有率方面不断扩张的要求；同时也为企业稳健发展提供了充实的现金流；最后一类是战斗产品，也叫促销机。是企业在战场上的尖刀班，专门与竞争对手抗衡的武器。 所以，要把所有的活动集中于创造品牌的价值。 2、品牌战略组织保障 1）必须有一名高层管理人员正式的介入这一过程。 2）工作组必须制定一名负责人全面负责品牌战略方针的制定工作。 3）应该组织一个由不同专业人员组成的品牌小组参加品牌战略方针的制定工作。 4）应该有一名企业外的品牌顾问参与或指导这一过程并确保客观性。 5）应该制定一份时间表和工作计划，做到每月一更新，并每月一总结。 6）应当以书面材料形式总结品牌战略实施过程。 品牌在现代经济社会的激烈竞争中已经成为重要的武器，中国企业发展也要依靠品牌战略。要想形成、应用品牌，首先要了解品牌，能够认识品牌，分析品牌，才有可能使用好品牌，发展好品牌。 国家制定了“在2010年前后培育30到50家具有国际竞争力的大公司”，这个目标看起来很近也很远。很近是因为全球500强企业的排行榜上，我们特大型国企的位置正在年年攀升；说很远则是因为，企业获得国际竞争力的关键标志——打造卓越品牌，对于多数品牌架构堪忧的特大型国企来说，还是一个任重而道远的理想。 总之，21世纪，现代企业战略的重点在于最大限度地创造强势集团品牌，从而保证企业投资获得长期的根本性的利益。最终决定企业品牌命运的不是价格，不是产品，也不是跨国竞争者，而是我们自己。 § 中国品牌 一、品牌广告新锐观 品牌塑造 传统广告观：做产品、做功能、传达商品信息——做法与方式:“告诉消费者” 新锐广告观：做品牌、做个性、满足欲望需求——做法与方式:“注意消费者” 品牌广告作业路线：品牌概念——大创意概念——创意策略单——创意作品 品牌广告行为要求： “注意消费者”是沟通的基础； “塑造个性”才能“建立印象”； “塑造是一个过程”； “品牌广告”是一个按既定方针去做的“个性行为”。 没有观念，品牌塑造就不知该如何做，设计师只能是枪手；有了品牌塑造意识就有原创动力支点，设计师不再是盯着一个作品，而是在大创意概念指引下追寻广告投入的终极目标：——塑造个性、实现印象、建立地位、提高市场占有率。 (一)“注意消费者”是沟通的基础 20世纪工业时代，广告创意的主要任务是传达，称为“告诉消费者”；进入信息时代的21世纪，只有注意消费者的欲望与需求，广告才能实现沟通，而沟通又是当今广告取得效果的先进手段。所以，今天正确的广告创作观是“注意消费者”。 当今先进的广告观之所以会从“告诉消费者”转变为“注意消费者”有如下几个原因： 1、信息时代的最大特点就是传递方式的便利与快捷，通过网络信息得以迅速传播，一个新产品的普及可能就在一夜之间。由于产品品质趋于同质化和新功能的普及太快，做广告如果仅是为了告诉消费者一个产品方面的信息，肯定会落入为同类产品作共性广告的境地。这不是当今做广告的好方式。 2、21世纪产品的更新换代不再停留于工业时代的基本需求上，广告的作用也不是告诉人们洗衣机有快洗有脱水，冰箱有低冷有速冻等等。当今世界的创造均以实现一种新的生活方式为依托，做的是消费者的需求与欲望。广告创作也应如此：从告诉消费者转为为他们的需要而创造，为他们的欲望而塑造。 3、过去做产品广告是在卖一个商品，今天做品牌广告是在卖一个独具个性的品牌概念，做的是品牌印象，这个印象是消费者的感受。只有注意消费者、围绕着他们的需求去归纳，去挖掘创意素材，才有可能创作出打动消费者的杰出广告。 成功的品牌广告是将大众生活作为创作源泉，把广告诉求变成消费生活的一个内容，它表述的是一种生活方式与态度，不仅完成着品牌与消费者之间的沟通任务，更让它变成消费族群之间的一个对话平台。由于“注意消费者”与“沟通”的一致性，形成了当今广告创作的中心任务是：为消费者制造一种满足，创造一个消费的理由，最后对品牌产生归宿感——它就是我！也因此，“注意消费者”的创作观成为了当今优秀广告作品的创意基础。 (二)“塑造个性”才能“建立印象” 印象的形成靠个性，没有个性就形成不了印象。比方一个人是大众人，你很难说清他是谁，但把他的特征说出来：说话慢条斯理，人又很粗，这时他与别人不一样的地方就突显出来，我们也就容易辨认。品牌也一样，没有个性就留不下印象，与众不同之处才是个性特征，而独特的品牌个性是形成品牌印象的关键，所以品牌的个性塑造要在差异上下功夫，要在与众不同上作文章。当然这个独特的个性必须为目标对象所喜爱，必须符合目标对象的需求。 (三)“塑造是一个过程” 个性的形成靠塑造，它的实现是一个按着既定方针去做的成长过程，持之以恒则是“塑造品牌个性”的规则定律。比如，家长要把孩子培养成画家，那么，星期天爷爷奶奶就应该带着孙子到美院画素描，而不是带着去体操馆练翻跟斗，这叫方针路线统一；接着在美院的泡腾中，孩子开始有长进，其间会发生许多让老人家兴致勃勃述说的“他们家画家”新奇的故事，这就叫过程，随着这些个“自己的故事”不断丰富，品牌也就开始活灵活现、似模似样起来。 假如只有方针确立而无悉心塑造，那么，自定自夸的方针一定不会让消费者领情，因为那是你说的，而不是我认为的。所以，没有独特个性的品牌很难在心中留下记忆与印象；而没有品性的牌号永远成不了目标消费者心目中认可的品牌。 (四)“品牌广告”是一个按既定方针去做的“个性行为” “品牌广告”不能停留在空泛的共性概念上。为了加深品牌印记，聪明的创意做法是：即使在表述“甜”的功能，也要让受众从“吃西瓜”的动态上（“急躁的”或“斯文的”）很容易分辨出是谁在说甜。有人说，我早就在做品牌广告。但让他回答“你的品牌概念是什么？”“你的品牌策略与其他品牌有何区别？”却无法作答。没有“概念的确立”、“既定的方针”和“策略的控制”，你想让广告怎么走？难道今天比比稿，明天做个另类创意就能交差？这样的广告难道也能对品牌记忆发挥作用？ 没有记忆的广告何来印象？ 没有印象的品牌何来地位？ 没有地位的建立何来市场？ 不能扩大市场份额的广告 ——那是丢钱让广告人玩创意； ——那是丢钱让媒体收费用； 品牌主：你怎能掉以轻心？ 二、“品牌概念”“大创意概念” (一)品牌概念 ——根据目标对象的需求制定，做的是功能背后的支持。比方银行的功能是存取金钱，而消费者在选择银行时却是在挑选一种服务，那么，品牌概念就应该在服务上作文章，根据服务承诺来制定，如：象“家一般的感觉”，那么银行的品牌概念可能会落在“体贴入微上”。 (二)大创意概念 ——根据品牌个性制定，通过创意塑造将自身与其他品牌区别开来。比如“体贴入微”用“办公室的亲密”与“家一般的感觉”分别作诠释，在味道上就不同。假设把中国银行的行头落在西装革履上，把工商银行的味道立在中山装的做派上，那么“比较洋气的举止”与“讲传统的亲情”在走法上就不一样，而这样的广告才是突显自己。因此，将抽象的共性概念“体贴入微”加以塑造，通过个性特征使自己丰富饱满以示与众明显区分，就成为当今新锐广告的行为特征。 为此，除了要将“品牌概念”放置于“企业品牌战略”的核心位置，在广告行为上还必须制定“大创意概念”，用“大创意”控制广告方向，用性格特征使概念鲜活。大创意概念是品牌塑造的行为指南，是对各行其是、随意发挥的限制。在正确的大创意概念指引下，还要制定符合大创意的策略单，只有通过策略控制，只有经过无数广告作品的创意积淀，品牌概念才会变成特定的形象鲜活起来。 千篇一律的广告肯定是在浪费金钱，有经验的创意总监都会懂得：耐克“摔不死的特定动作”是不能用在阿迪达斯广告上的，因为耐克是在用敢想敢为的坚韧不拔来表达个性，而阿迪达斯总与悠扬相关。现实生活中，穿“耐克”的也会穿“阿迪达斯”，不同的欲望也会在同一消费者的需求上体现出来，因此，在创作上不是用“耐克”打倒“阿迪达斯”，而是通过个性的张扬，让受众很容易地识别你。 看过索尼娱乐站“乳头”成功以后的后续作品“巨型婴儿”，我们就能感受到国际知名品牌是如何始终如一地遵循大创意概念的，两个作品情节不同，但同样传达出游戏过程的“奇特与疯狂”。什么时候，本土的品牌广告也能用明显的性格特征表述自己，也能让目标对象看到作品就认出家门，还认可所传达出的生活方式与态度，那么，我们的广告就是跃上一个新平台。 三、责任与态度 态度包括认真负责的专业精神：对消费者负责，对企业和品牌尽责；态度还内涵着对国家、对民族的忠诚和对世界的尊重。为了不让“中国制造”停留在世界加工厂的定位上，中国企业开始走向世界。跟随这一步伐，塑造出被世界消费者认可并喜爱的中国品牌已经成为中国广告人以及人才培养的核心任务。 (一)这个品牌是中国 我们都会认同这样一个道理：国家是品牌生存的土壤，没有民族的强大与国家经济的繁荣，品牌就无依托、无地位。反过来说，一个国家经济的强大与独立不能缺少繁荣的景象与面貌，因为它是人们通过直观、通过联想在心智中产生的印象，而在这种能让人产生联想与印象的经济实体中，品牌是其中重要的印象点与代言。品牌如果是一株小草，它很弱小；但是，如果它是栽下的树长大扩展成为林子，那就能与风暴抗争。 改革开放25年，古老的中国大地焕发了活力长出新芽，这片具有五千年文明的沃土滋润传承给品牌的是民族文化的丰富源泉，文化根基与经济繁荣的化合作用会让葱绿添加独特的颜色更显魅力。因此，民族文化的内涵作为中国精神的传承，在品牌建设中是品牌生存之源。 (二)艺术作用于设计能为“丰富品牌个性风貌”、“提升设计审美品位”创造近距离体验 1.通过传承人类的艺术精髓，让传统美作用于现代生活，可增强设计的厚重感； 2.通过吸取现代艺术的精华，让设计的功能性更具艺术味，可让品牌的内涵塑造符合当今消费者（目标受众）对功能以外的欲望要求； 3.品牌广告是现代经济的产物，它的表现既要通过对传统的诠释达到民族风格的确立，实现不可替代的个性风格；也需要通过对现代艺术品位的把握，为品牌的塑造注入潮流感与现代味，因为这些都是能将人类生活品质向前推进的添加剂与润滑剂。 (三)开放的思维与气度 要做国际品牌，就必须具有中国改革开放以来那样的、敢于在市场经济模式中寻规律、找高点、学经验的开放思维与气度。广告始终如一追寻的是要打动受众，而打动的前题是能被关注并留下美好记忆。在戛纳，“做感觉”（1999年索尼娱乐站）、“做个性”（2001年福克斯体育网）、“做沟通”（1998年耐克滑板系列）、“做简洁”（1996年VOLVO安全别针）、“改变消费观”（2003年宜家家居）等广告作品之所以能被评为全场大奖并成为全球广告创意楷模，首先，是因为它们踩准了“便于记忆”的传达规律，触动了“留下印象”的神经中枢，紧跟着当然是作品的原创性、相关性和执行所形成的震撼力。把它视为坐标，并非它是源自西方或东方，也不在乎它是白猫还是黑猫，而是关注并吸纳蕴藏在作品背后的、随时代发展需要而创新培育出来的、震慑人心的沟通模式与规律。 (四)“中国品牌”——你的策略单在哪里？你的品牌概念是什么？ 品牌塑造 静心回想，在我国，具有品牌概念的实在不多，能说出概念是什么的更不多见。没有品牌概念怎么做个性，没有个性的大众脸谱怎么让人产生记忆，不断变换策略的广告哪来品牌印象，没有印象的品牌怎么有地位；加入WTO了，所有竞争将在同一起跑线上开始，制定出自己的品牌概念并把概念抛出来，难道不是中国品牌广告的第一步吗？ 盛世全球首席执行官——凯文·罗伯茨对中国这个品牌抱有极大的兴趣和信心，他在《这个品牌，当然就是中国》一文中写到： “我现在要向大家介绍一个品牌，这个品牌的时代即将到来。这个品牌有着一系列富有诱惑力价值，我非常愿意将它抓住，把它塑造成一个极富吸引力的全球偶像。这个品牌的价值是永恒、智慧、神秘、和谐、有创造力、有活力、高智商、高工艺、勤劳、实用主义。 “这个品牌很酷。我想成为这个品牌的一部分。对一个消费者来说，它有我想寻找的品质。它的价值意味着富有、深刻、具有哲理和吸引力。 “作为一个消费者，我对这个品牌有着很高的期望值。这些价值是我从西方无法得到的，其特别之处在于它具有5000年的文化底蕴。它在多少个世纪之前就发明了纸、印刷术、火药、机械钟、针灸、指南针...... “西方的消费者正在寻找这样的品牌价值。同时，这个品牌还赋予你新中国的希望，赋予你一个正在重新创造自己的国家所产生的刺激，一个正在重新回到它原来所占据的世界秩序的中心的魅力。” (五)文化在“品牌个性塑造”中的支柱作用 在中国南方广东省，为了品牌竞争力的形成并创建区域性国际品牌，正在对该地资源（地区拳头产品）进行整合，在这个整合过程中，中国味加入了地域文化，因为“她”是避免同质化的重要特征，也是自身与世界沟通的有效元素。从中，我们可以看到文化在“品牌个性塑造”中的支柱作用。中国有56个民族和丰富多采的传统文化，5000年的华夏文明为人类进步贡献了伟大的智慧，今天，中国的和平崛起已经成为世界现代化进程的佳话，具有现代气息和中国味道的中国品牌一定会给世界消费者带来更多更美的感受。 (六)研究重点 1.从国际广告“品牌塑造”的先进模式中寻找经验与规律； 2.从个性的角度追寻并思考民族风格的演绎对品牌记忆度、美誉度积累的价值及其产生的影响力； 3.从人性角度探寻创意对心灵的触动以及所产生的作用力； 4.从表现的角度追寻作品的审美品位与对视觉的震撼力。 只有通过不懈的努力，被世界认可并且喜爱的伟大品牌才会出现，而这样的中国品牌一定会将“中国制造”的“世界加工厂”印象转变为“中国品牌”的强大力量，并像日本索尼那样，成为国家的符号与骄傲。 (七)沟通与价值观 1、由哈佛大学国际与区域研究学院两位资深学者哈瑞森研究员与该院主席杭廷顿教授联合编著的《为什么文化很重要》这本书（由台湾资深译者李振昌和东吴大学历史系林慈淑副教授翻译，台湾联经2003年出版），由美国十余所大学的人类学、政治学、经济学、国际贸易学、中国历史与哲学教授、经济学家、知名报业通讯员、专栏作家共24人，围绕着“为什么文化很重要”这一论题从七个部分展开研讨，并视“这次研讨会达成一个重大的共识，就是应该要推行一个理论与应用的研究计划，目标是整合价值观与改变态度，融入第三世界的开发政策与计划中，以及美国对抗贫穷的计划。这项研究的成果将可做为价值观与改变态度的指南，包括实际可行的方法，以推广进步的价值观与态度。” 从书中，我能了解到美国人的价值观，同时又在思考：中国品牌如何用更为先进的方式——用沟通手段打入西方市场，如果用沟通手段，那么，这个沟通又应该基于什么样的态度？美国品牌进入中国市场除了其商品性还有消费文化的扩张与灌输，按此理，中国品牌也应该有我们的态度与内涵。看这本书，我们能知道美国人是用什么样的态度看世界，了解了他在全球战略中的思维方式，就能读懂他们制定策略的意图和目的。很明显，美国人是要向全世界推广他们的价值观，而且，他们的价值观有着很清晰的定义，这与学术界的研究还有教育推动有着密切关系。（不过在处理国际事务中他们往往存在着双重标准的错误做法。）该书颇能代表美国的主流意识形态，它虽在一些问题上有着不同答案，但在文化的定义上却是一致的，书中写到：“我们以纯粹主观来定义文化，指的是价值观、态度、信仰、倾向、以及整个社会普遍的观念。”由于美国只有200年的历史，所以在他的主观的文化定义里没用“传统”这个词；而我们对于“价值观”这个经济社会体制下的关键词汇讨论也不多，概念也比较模糊。 2、美国学者对于“促进繁荣的信念、态度与价值观”的表述，在三个方面很突显：一是关于“经济文化”概念的提出；二是关于“生产力的思维模式”；三是对“两类价值观”的把握与判断。 (1)美国学者认为“态度、价值观与信仰有时候合起来称之为‘文化’，在人类行为与进步中，扮演无可置疑的角色。”“在经济进步中，称之为‘经济文化’的角色。经济文化的定义是，个人、组织与其他机构，在经济活动中的信仰、态度与价值观。”并且认为“许多经济文化是直接或间接从经济中学来的。这些信念、态度、价值观，并非完全因为自身利益或经济利益，有些纯粹是社会或道德的选择。” (2)美国学者提出“生产力的思维模式”，包括：“大众对于富裕基础的普遍信念”，“个人与组织对于成功方式的认知”，“繁荣富裕来自生产力”，“生产力的思维模式对于社会是好的”，“生产力的思维模式促成一套完整的态度与价值观：认为创新、竞争、可靠性、高标准，都是好的；投资在产能与技术是有必要的；员工就是资产；建立产业群体是竞争优势；与供应商跟顾客合作就能互惠；建立合作网络是有必要的；教育与技术更能提高生产力；生产力提高才提高薪资。” (3)美国学者将价值观分为两类：固有的价值观和辅助的价值观。认为：“固有的价值观无论得失我们都会维护。爱国心这种价值观，必须牺牲奉献，有时候‘不利’于个人的福祉。尽管如此，历史上有多少人为了捍卫国家，宁愿牺牲自己的生命。” 认为：“所有经济价值观都是辅助的。”“带动投资的价值观不应该是为了经济本质，否则经济成功之后，价值观就会消失。国家富有之后，除了追求财富之外，价值观体系必须有其他东西，创造财富的动力才不会消失。这些非经济事物，可能是对外援助、救难、安全感、卓越、威望、甚至是建立帝国，只要能够维持渴望的价值观就好。” 认为：“经济发展可以说是一种文化过程。”“文化领域内的价值观，称之为‘道德标准’。合乎固有价值观的行为，为大众所接受，就叫做‘道德’。一个有道德的人，行为合乎固有价值观。如果一个国家达成经济发展，而且合乎非经济的价值观，我们就认定这个经济发展合乎道德。” 3、关于“我们的价值观”探讨：在以经济发展为中心的当今中国社会，我们的价值观必定与5000年文明和改革开放后的现代化进程相关，丢掉了传统我们没有根；没有改革开放，我们只能与贫穷捆绑。我们的国家利益是建立在国家富强，人民安康的基础上的；我们的品牌建设沟通语言也需要与这两者相连——丰厚的文化底蕴、曾经居于世界中心的位置、中国龙的觉醒、13亿人民奔小康，还有最了不起的就是中国人精神面貌的焕然一新。这些年，在与外国学者、港澳台广告人的交流中，最常听到的评价就是：中国大陆人满怀信心与希望，从精神面貌上看就知道有追求、对前途充满憧憬。既然有憧憬，我们就应该把立足点放在将来，要有保护资源、保护环境的可持续发展观，不能为了眼前利益吃掉子孙的、摧毁了国土与传统宝藏。由于资源是有限的，而人的欲望是无限的，为此，对于可持续发展的协调教育要做好；另外，在全球经济一体化的进程中，我们要尊重他人，保护知识产权，遵守国际规则，维护公平竞争，建立良好的道德风范，要有诚信，这个教育也要跟上。 “价值观是全社会的普遍观念和主流意识，是国家、民族、社会长期的历史与文化的积淀，其表现形态应是一个有层次的思想体系。就我国而言，它的核心是维护国家独立和民族团结，传承中华文化和吸纳先进文化，利于经济发展和世界和平，强调小我与大我辩证统一的集体观念，强调以人为本和个人的健康、积极、全面的发展，强调互相包容、理解、宽厚以建立和谐社会，强调公平、公道、公开，建立商业、行业乃至全社会的道德与诚信。“品牌的塑造，就整体来说，无疑可以体现和表现出一个国家和民族的价值观。就某一品牌而言，这种表现或体现仿佛又是不经意的无心之作，但实质上却是潜移默化地、强烈地传递出一种生活方式与态度、一个国家的面貌与精神。”(文：吴文虎) 在中国敞开大门与世界交往的今天，价值观已经成为我们与世界沟通的一个平台，做沟通的广告一定不能忽略它。所以，通过理清自己，建立起符合国家利益与世界规则的思维体系（也就是建立起符合我们经济利益、先进文化与法制标准的价值体系），有了自身的价值观与态度，我们就不会跟在别人后头人云亦云，才能主动地参与到世界发展的进步行列，坚定地表述我们的态度：这里有内涵、有品味、也有文化，有怎样去影响他人，还有争取世界消费者的心的大课题。 我们有令人羡慕的中华优良传统和丰厚遗产，有全国人民奔小康的喜悦和干劲，如果再加上遵守规则的大家风范和基于这个平台的沟通语言，中国品牌的精神与内涵一定会得到全世界的认可与喜爱。[1] § 品牌塑造 如何正确认识、培育并塑造出知名品牌,决定一个国家、城市或企业的竞争力。然而,中国的品牌发展却存在误区和问题。改变品牌理念,加强品牌战略管理与运营是时代的要求,也是企业现代化和成熟程度的重要标志。 1 品牌发展现状 从价值上看,品牌本身就具有巨大的价值。在2007年全球品牌价值排行榜中,Google以664亿美元位居榜首,而中国移动也以412亿美元进入前十的排名。这些抽象的高品牌价值,为企业带来了几十甚至几百倍于产品制造价值的品牌附加值。因此,出色的品牌,对于国家、城市或是企业的发展至关重要。 就中国的市场来看,目前品牌发展却存在一定的误区和问题,主要表现在对品牌的理解上。什么是品牌?有人认为,做销量就是做品牌,只要市场销售量上去就行了,品牌自然会得到提升,数据的多少就代表了品牌价值的大小。品牌专家谭小芳表示，显然,这是没有真正认清品牌价值的观点。品牌价值高,一般能带来好的销售状况,但一时火爆的销售局面并不意味着品牌的增值。也有人认为,品牌就是一个名称、一个标识,或者一个商标。一部分企业错误地认为只要为产品设计起一个名字,设计一个图标,然后注册商标之后就成了品牌。殊不知,商标只是企业掌握在手中的一个工具,一个法律的概念,它只是品牌内涵的一个层面。还有一些人认为,名牌就是品牌,名牌是一个企业战略发展的最高目标。只要一个企业拥有高知名度的品牌名称,消费者就会认同。于是,“一个代言人+一句广告口号+几则广告”的模式就应运而生。作为消费者的我们便看到了“今年过节不收礼,收礼就收脑白金”,宋丹丹的“克咳,专业镇咳大品牌,oh yeah”……如此广告,不胜枚举。 2 品牌的内涵 对于品牌发展存在的各种问题,企业要做的首先是明确品牌的含义,才能正确地开展品牌创建活动。 品牌“brand”一词来自于古挪威语“brandr”,意思是“打烙印”。斯堪的纳维亚人给他们的牲口打上烙印以示区别。著名的营销学家菲利普•科特勒给了品牌这样的定义:品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案,或是他们的相互组合,用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务,并使之与竟争对手的产品或服务相区别。从品牌一词的来源,以及品牌专家给出的相关定义,不难看出,所谓品牌,实际上是一个企业或其产品在消费者心目中得到的一种认知和认同。品牌的建设也就是在消费者脑中打上一个烙印。而要打上这个烙印,企业要拥有的不仅仅是一个名称、一个商标或是发布几则广告这么简单。要打造一个品牌,建立与消费者之间的联系,必须形成一个完整的体系。通过有形和无形的信息传达,在消费者心目中创立一个联想、形成一个形象,从而帮助他们对产品作出选择,并使他们产生对企业产品的认同和忠诚。 3 建立品牌体系 建立品牌体系,就是在综合分析目标市场与竞争情况的前提下,建立一个符合产品的独特的品牌形象,并对品牌的整体形象进行必要的设计、传播,使其在目标消费者心中占据独具价值的地位。这个过程要重视目标消费者的心理感受,其途径是对品牌整体形象进行设计,实质是依据目标消费者的特征,设计产品属性并传播品牌价值,从而在目标消费者心中形成该品牌的独特位置。具体来讲,应当注意以下几点: (1)确立关联性的品牌观点。品牌的观点如果不能够体现所能满足的消费者的需求,或是能够给消费者带来的利益,那么观点就与消费者缺乏关联性,品牌就失去了吸引力和生命力。 (2)建立差异化的品牌联想。随着消费者的日趋成熟和理性,在选购产品时也更趋向个性化和差异化,而不仅仅关注价格。对于企业而言,塑造一个差异化的品牌形象是品牌发展的重要动力,而这种差异就体现在该品牌所塑造的形象以及建立的品牌联想上。 (3)简洁地传达品牌内涵。莎士比亚说:“简洁是智慧的灵魂,冗长是肤浅的藻饰”。这样一句名言,尤其适用于今天这个信息爆炸的时代。人们每一天都在接收无数的产品信息,一个品牌的内涵如果不能在短暂的时间内简洁而清晰地传达给消费者,那也将失去吸引消费者的机会。因此,在信息传达过程中,应当创立一个便捷的途径,让品牌的观点一目了然,帮助消费者在繁杂的商品信息中作出品牌选择。确定了品牌与消费者相关的,并具有差异化的独特观点之后,将其简化成能够突出品牌核心内涵的一个信息传达给消费者,对于品牌的成功至关重要。 |
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